Liderazgo en la propia vida
Es muy difícil separar totalmente la vida profesional de la vida personal.
No suele ocurrir que una persona sea un líder en su trabajo y en cambio se comporte de manera conformista, sin empuje, en su vida privada.
El líder suele actuar con el mismo nivel de autoexigencia, de búsqueda de la excelencia y de comportamiento ético en todos sus ámbitos de actuación (profesional, familiar, personal, etc.).
Los mismos principios de actuación que aplica en el trabajo (honestidad, dedicación, innovación, decisión, preocupación por las personas, comprensión, etc.), aplicará en su vida ordinaria.
El líder debe ser una persona coherente, capaz de mantenerse fiel a sus principios y de no renunciar a ellos en pro de su carrera profesional.
El líder tiene que ser capaz de defender sus principios aunque esto le pueda suponer graves contratiempos profesionales.
El liderazgo, el ser capaz de defender apasionadamente unos ideales, exige una gran solidez en las propias convicciones, que sólo es posible cuando éstas se asientan en principios inquebrantables.
Además, es fundamental que el líder mantenga una vida equilibrada, dedicando tiempo no sólo a su vida profesional, sino también a su vida personal y familiar.
El liderazgo conlleva tal nivel de responsabilidad y de presión, requiere tanta ilusión y optimismo, demanda tanta persistencia y dedicación, exige tanta capacidad para convencer, animar, motivar, etc., que tan sólo una persona con una vida equilibrada será capaz de dar lo mejor de sí misma y estar a la altura a de las circunstancias.
Para que una persona pueda desarrollarse en todos sus ámbitos y no dejar que el profesional lo termine absorbiendo todo es fundamental aprovechar el tiempo al máximo.
Hay que sacarle tiempo al tiempo (el tiempo es un bien escaso que hay que optimizar).
El tiempo pasa rápido y cada día cuenta: un día que no se aproveche es un día perdido.
El líder no se puede permitir el lujo de perder el tiempo.
Vivir intensamente, aprovechando el tiempo al máximo, no implica vivir aceleradamente.
El liderazgo hay que ejercerlo a lo largo de toda la vida, es una carrera a largo plazo, por lo que exige dosificar las fuerzas y no quemarse en un "sprint" alocado.
El vivir intensamente permite atender todas las facetas humanas (personal, familiar, social y profesional) y no dejar ninguna de ellas desatendidas.
Aprovechar el tiempo exige planificación:
El líder tiene mil asuntos que atender y tan sólo una buena organización le va a permitir poder desenvolverse con soltura y dedicar el tiempo a lo realmente importante y no perderlo con temas menores.
Si no lo hace así, el día a día le terminará absorbiendo, impidiéndole ocuparse de aspectos más estratégicos, perdiendo poco a poco la perspectiva del largo plazo.
El líder tiene que saber priorizar: distinguir qué es lo realmente importante, aquello que demanda su atención, y qué no lo es.
Acto seguido, el líder tiene que saber delegar: es imposible abarcarlo todo.
El líder se centrará en lo esencial y delegará en su equipo otras obligaciones.
Resulta muy útil fijar al comienzo de la semana (domingo por la noche o lunes a primera hora) la agenda de los próximos días:
Señalar aquellas actuaciones que uno debe realizar, fijar los objetivos que se quieren conseguir a lo largo de la semana.
La única forma de evitar que los proyectos se vayan posponiendo y nunca se terminen de abordar.
Por ejemplo: si el líder busca mejorar su conocimiento de inglés se puede fijar como meta semanal dar dos horas de clase (empezando esa misma semana, ¿por qué aplazarlo?), fijando en su agenda día y hora, obligación que respetará escrupulosamente.
Si el líder quiere mejorar la comunicación con su equipo, fijará, por ejemplo, una reunión semanal (a tal día y a tal hora) que será de obligado cumplimiento.
Al final de la semana evaluará en que medida ha cumplido los objetivos propuestos y en que medida estos le permiten avanzar hacia su meta final.
Aquellos objetivos semanales que no hubiera cumplido tratará de hacerlo en la semana siguiente, realizando un esfuerzo adicional con vista a mantener el calendario previsto.
En la planificación de la semana hay que buscar también tiempo para la lectura, para el deporte, para el ocio y, muy especialmente, para la familia. De hecho, el líder debe autolimitarse el tiempo que dedica al trabajo.
No resulta lógico, ni por supuesto recomendable, estar todos los días en la oficina de 9 de la mañana a 10 de la noche.
Si el líder se autoimpone finalizar todos los días a las 7,30 de la tarde (salvo en ocasiones excepcionales), organizará su jornada y se imprimirá un ritmo de trabajo con vista a cumplir dicho horario.
Muchos directivos presumen de estar todo el día en la oficina. Probablemente estén perdiendo el tiempo, además de estar desatendiendo a su familia, a sus amigos y a sus propias inquietudes personales.
martes, 23 de marzo de 2010
CARACTERÍSTICAS BÁSICAS DEL LIDER
Características complementarias del líder
En esta lección destacaremos aquellas otras características del líder, asimismo importantes, que permiten fortalecer su papel.
Trabajador: el líder debe mostrar una gran dedicación al trabajo, debe predicar con el ejemplo, trabajar duro, que el grupo vea que está volcado con la empresa.
Uno no puede exigir a su empleados mayor dedicación si no predica con el ejemplo.
Pero el líder debe ser capaz de llevar una vida equilibrada, de compaginar su actividad profesional con su faceta personal, familiar, social, etc.
El líder debe demostrar a sus empleados que es perfectamente compatible una gran dedicación profesional con una rica vida privada.
El entusiasmo, la energía, la ilusión que exige el liderazgo sólo se consigue con una vida intensa, entretenida, variada.
El líder es una persona que sabe disfrutar de los placeres de la vida.
Perseverante: las metas que fija el líder son difíciles de alcanzar y tan sólo con un esfuerzo sostenido se pueden lograr.
Los obstáculos serán numerosos y en ocasiones pueden flaquear las fuerzas. Tan sólo la perseverancia (una auténtica obsesión por alcanzar los objetivos) permitirá triunfar en el empeño.
Flexible: las circunstancias son cambiantes, lo que hoy vale puede que no valga mañana, los colaboradores tienen sus propios criterios y en ocasiones pueden ser más acertados que los del líder.
El líder que se atrinchera en sus posiciones está llamado al fracaso, además daría una muestra de soberbia que le llevaría a perder la simpatía del grupo.
Un auténtico líder no teme que por cambiar su punto de vista o por aceptar la opinión de un subordinado esté dando muestras de debilidad. Todo lo contrario, proyectaría una imagen de persona abierta, dialogante, flexible, pragmática, que contribuiría a aumentar su prestigio entre los colaboradores.
Autodominio: el líder es el referente del equipo, debe ser capaz de controlar sus emociones, especialmente en los momentos delicados; no puede mostrar su abatimiento ante un suceso negativo (si él cae, la organización se derrumba).
El líder tiene que ser una persona fuerte, capaz de mostrar serenidad e infundir tranquilidad en los momentos más difíciles.
El líder determina en gran medida el estado de ánimo de la organización.
Si el líder se muestra optimista, animado, con energía, la plantilla se contagiará de este estado. Si por el contrario, se muestra pesimista, desanimado, preocupado (y lo manifiesta), el ánimo de la organización se hundirá.
Prudente: aunque el líder sea una persona que asume riesgos, no por ello deja de ser prudente.
Es el último responsable de la empresa; el bienestar de muchas familias depende de él, por lo que no se puede permitir el lujo de actuar de manera irresponsable.
El líder conoce los puntos fuertes y las debilidades de su organización, respeta a sus adversarios, asume riesgos controlados tras un análisis riguroso.
El líder tiene que luchar contra el endiosamiento, entendido como un exceso de autosuficiencia que le puede llevar a perder la prudencia.
Realista: el líder está siempre con los pies en el suelo, sabe compaginar su visión del largo plazo con el día a día, conoce las dificultades que conllevan sus objetivos, el esfuerzo que exige a los empleados. También conoce sus propias limitaciones.
Justo: el líder debe ser (y parecer) una persona justa, tanto en la exigencia como en el reconocimiento, y debe preocuparse porque la organización así lo perciba.
No puede dar lugar a agravios comparativos.
El líder debe reconocer los aciertos y fallos de sus colaboradores de manera objetiva, debe ser igual de exigente con todos y ecuánime en las recompensas.
Los empleados entienden y aceptan que se les exija, lo que no tolerarán nunca será la injusticia.
Humano: el líder es una persona cercana, próxima , cálida, comprensible. Esta cualidad es básica lograr no sólo el respeto del equipo, sino también su aprecio.
El ser una persona exigente y rigurosa, el tener que utilizar en ocasiones su autoridad, no tiene por qué estar reñido con mostrase de una manera sencilla y natural, preocupado por su gente.
Resulta absurda (y contraproducente) la actitud de muchos altos directivos (que no líderes) de mostrarse altivos, fríos, distantes.
Accesible: el líder tiene que ser una persona accesible para su equipo, tiene que estar disponible para cualquier empleado de la empresa que tenga algo que decirle.
Si quieres que la organización esté contigo, te tienen que conocer, ver que eres uno más de ellos. Si quieres que te aprecien tienes que darle la oportunidad de que te traten.
Un líder distante difícilmente motiva; en el mejor de los casos produce indiferencia y en el peor origina rechazo.
Humilde: la humildad implica reconocer las propias limitaciones, saber escuchar y pedir consejos, reconocer los errores que uno comete y los aciertos de los demás. La humildad no es síntoma de debilidad, sino de persona realista, con los pies en la tierra. La humildad ayuda a ganar el respeto del equipo.
El líder que va de prepotente dispone a la organización en su contra.
Generoso: la generosidad es fundamental en todo líder. Los empleados han depositado en él su confianza, pero además de interesarles el futuro de la empresa, les preocupa su situación personal.
La relación profesional no deja de ser una transacción en la que el trabajador aporta su trabajo a cambio de un salario, una carrera profesional, un aprendizaje, un reconocimiento, etc.
Si el líder es exagerado en su nivel de exigencia, debe ser igualmente generoso en las retribuciones, reconocimientos y premios.
Culto: El líder debe preocuparse por desarrollarse personalmente, por alcanzar un elevado nivel cultural.
El líder tendrá que tratar con numerosas personas, hablar en público, presidir reuniones, atender visitas, etc., y en todo momento debe saber moverse con soltura (es el representante de la empresa).
El conocimiento es fuente de ideas, muchas de las cuales podrá aplicar en la gestión de su organización.
Inquieto: el líder es una persona inconformista, que le gusta indagar, aprender de la gente. Esta inquietud le lleva a estar permanentemente investigando nuevas alternativa, a ir por delante del resto.
En el mundo actual, una persona conformista termina quedándose obsoleta inmediatamente.
Con sentido del humor: el humor es fundamental en la vida, siendo especialmente útil en los momentos de dificultad.
La gente se identifica con aquellas personas que saben ver el lado divertido de la vida. El líder que abusa de la seriedad y de los formalismos difícilmente consigue generar entusiasmo entre sus empleados.
El líder tiene que tener claro que hay momentos para las formalidades y momentos para cierto desenfado y no por ello va a perder el respeto de su equipo, sino que, todo lo contrario, conseguirá estrechar los lazos con sus colaboradores.
Optimista: el optimismo es contagioso, se expande al resto de la organización. El optimista es una persona que no teme las dificultades, que ve los obstáculos perfectamente superables; esto le lleva a actuar con un nivel de audacia que le permite alcanzar algunas metas que una persona normal ni siquiera se plantearía.
Además, la persona optimista se recupera rápidamente de los fracasos y tiende siempre a mirar hacia adelante.
En buena forma física: el líder tiene que cuidarse, llevar una vida sana, hacer deporte, cuidar su alimentación, descansar. Es la única forma de poder rendir al 100% en el trabajo.
Publicado por rigo en 15:55 0 comentarios
LIDERAZGO
Características básicas del líder
Muchas son las cualidades que definen al líder.
En esta lección vamos a señalar aquellas que se podrían considerar básicas (son necesarias para que exista un auténtico líder), mientras que en la lección siguiente se analizarán otras complementarias (contribuyen a realzar la figura del líder).
El líder debe poseer todas estas cualidades básicas, lógicamente unas más que otras, pero todas ellas deben estar presentes.
La ausencia de alguna de ellas dificultaría ejercer un auténtico liderazgo.
Como cualidades básicas señalamos:
Visionario: el líder se caracteriza por su visión a largo plazo, por adelantarse a los acontecimientos, por anticipar los problemas y detectar oportunidades mucho antes que los demás.
El líder no se contenta con lo que hay, es una persona inconformista, creativa, que le gusta ir por delante.
Persona de acción: el líder no sólo fija unos objetivos exigentes sino que lucha denodadamente por alcanzarlos, sin rendirse, con enorme persistencia, lo que en última instancia constituye la clave de su éxito.
El líder no se contenta con soñar, el líder quiere resultados.
Brillante: el líder sobresale sobre el resto del equipo, bien por su inteligencia, bien por su espíritu combativo, bien por la claridad de sus planteamientos, etc., o probablemente por una combinación de todo lo anterior.
Coraje: el líder no se amilana ante las dificultades; las metas que propone son difíciles (aunque no imposibles), hay que salvar muchos obstáculos, hay que convencer a mucha gente, pero el líder no se desalienta, está tan convencido de la importancia de las mismas que luchará por ellas, superando aquellos obstáculos que vayan surgiendo.
El líder defiende con determinación sus convicciones.
Contagia entusiasmo: el líder consigue entusiasmar a su equipo; ellos perciben que las metas que persigue el líder son positivas tanto para la empresa como para los empleados.
El futuro que ofrece el líder es tan sugerente que merece la pena luchar por ello.
Esta es una de las características fundamentales del líder, el saber contagiar su entusiasmo, el conseguir que el equipo le siga, que comparta sus objetivos.
Sin un equipo que le siga, una persona con las demás características sería un lobo solitario pero nunca un líder (el liderazgo va siempre unido a un equipo).
Gran comunicador: otra cualidad que caracteriza al líder son sus dotes de buen comunicador, habilidad que le va a permitir "vender" su visión, dar a conocer sus planes de manera sugerente.
Convincente: el líder es persuasivo; sabe presentar sus argumentos de forma que consigue ganar el apoyo de la organización.
Gran negociador: el líder es muy hábil negociando. La lucha por sus objetivos le exige negociar continuamente, tanto dentro de la empresa, como con clientes, proveedores, entidades financieras, accionistas, etc.
El líder demuestra una especial habilidad para ir avanzando en el largo camino hacia sus objetivos.
Capacidad de mando: el líder debe basar su liderazgo en el arte de la convicción, pero también tiene que ser capaz de utilizar su autoridad cuando sea necesario.
El líder es una persona compresiva, pero no una persona blanda (los subordinados le perderían el respeto).
El líder no puede abusar del "ordeno y mando" ya que resulta imposible motivar a un equipo a base de autoritarismo, pero debe ser capaz de aplicar su autoridad sin temblarle el pulso en aquellas ocasiones que lo requieran.
Exigente: con sus empleados, pero también, y muy especialmente, consigo mismo. La lucha por unas metas difíciles requiere un nivel de excelencia en el trabajo que tan sólo se consigue con un alto nivel de exigencia.
Si el líder fuera exigente con sus empleados pero no consigo mismo no sería un líder, sería un déspota que pondría a toda la organización en su contra.
Carismático: si además de las características anteriores, el líder es una persona carismática, nos encontraríamos ante un líder completo.
El carisma es una habilidad natural para seducir y atraer a las personas, es auténtico magnetismo personal. El carisma permite ganarse al equipo, que se siente atraído por su líder.
No obstante, hay que señalar que es perfectamente posible un líder sin carisma.
Para una empresa es preferible tener un líder sin carisma con un alto sentido de la honestidad, que un líder carismático que utilice la organización en su propio beneficio.
Honestidad: unos elevados valores éticos son fundamentales para que el liderazgo se mantenga en el tiempo y no se trate de un simple "bluff" pasajero.
El equipo tiene que tener confianza plena en su líder, tiene que estar absolutamente convencido que el líder va a actuar honestamente y no le va a dejar en la estacada.
Si los subordinados detectan que el líder no juega limpio y que tan sólo le preocupan sus propios intereses, perderán su confianza en él, proceso que una vez iniciado es muy difícil de parar.
Cumplidor: el líder tiene que ser una persona de palabra: lo que promete lo cumple.
Es la única forma de que el equipo tenga una confianza ciega en él.
Coherente: el líder tiene que vivir aquello que predica.
Si exige dedicación, él tiene que ser el primero; si habla de austeridad, él tiene que dar ejemplo; si demanda lealtad, él por delante.
El líder predica principalmente con el ejemplo: no puede exigir algo a sus subordinados que él no cumple.
Además, el mensaje del líder debe ser coherente en el tiempo.
No puede pensar hoy de una manera y mañana de otra radicalmente distinta: confundiría a su equipo.
Esto no implica que no pueda ir evolucionando en sus planteamientos.
En esta lección destacaremos aquellas otras características del líder, asimismo importantes, que permiten fortalecer su papel.
Trabajador: el líder debe mostrar una gran dedicación al trabajo, debe predicar con el ejemplo, trabajar duro, que el grupo vea que está volcado con la empresa.
Uno no puede exigir a su empleados mayor dedicación si no predica con el ejemplo.
Pero el líder debe ser capaz de llevar una vida equilibrada, de compaginar su actividad profesional con su faceta personal, familiar, social, etc.
El líder debe demostrar a sus empleados que es perfectamente compatible una gran dedicación profesional con una rica vida privada.
El entusiasmo, la energía, la ilusión que exige el liderazgo sólo se consigue con una vida intensa, entretenida, variada.
El líder es una persona que sabe disfrutar de los placeres de la vida.
Perseverante: las metas que fija el líder son difíciles de alcanzar y tan sólo con un esfuerzo sostenido se pueden lograr.
Los obstáculos serán numerosos y en ocasiones pueden flaquear las fuerzas. Tan sólo la perseverancia (una auténtica obsesión por alcanzar los objetivos) permitirá triunfar en el empeño.
Flexible: las circunstancias son cambiantes, lo que hoy vale puede que no valga mañana, los colaboradores tienen sus propios criterios y en ocasiones pueden ser más acertados que los del líder.
El líder que se atrinchera en sus posiciones está llamado al fracaso, además daría una muestra de soberbia que le llevaría a perder la simpatía del grupo.
Un auténtico líder no teme que por cambiar su punto de vista o por aceptar la opinión de un subordinado esté dando muestras de debilidad. Todo lo contrario, proyectaría una imagen de persona abierta, dialogante, flexible, pragmática, que contribuiría a aumentar su prestigio entre los colaboradores.
Autodominio: el líder es el referente del equipo, debe ser capaz de controlar sus emociones, especialmente en los momentos delicados; no puede mostrar su abatimiento ante un suceso negativo (si él cae, la organización se derrumba).
El líder tiene que ser una persona fuerte, capaz de mostrar serenidad e infundir tranquilidad en los momentos más difíciles.
El líder determina en gran medida el estado de ánimo de la organización.
Si el líder se muestra optimista, animado, con energía, la plantilla se contagiará de este estado. Si por el contrario, se muestra pesimista, desanimado, preocupado (y lo manifiesta), el ánimo de la organización se hundirá.
Prudente: aunque el líder sea una persona que asume riesgos, no por ello deja de ser prudente.
Es el último responsable de la empresa; el bienestar de muchas familias depende de él, por lo que no se puede permitir el lujo de actuar de manera irresponsable.
El líder conoce los puntos fuertes y las debilidades de su organización, respeta a sus adversarios, asume riesgos controlados tras un análisis riguroso.
El líder tiene que luchar contra el endiosamiento, entendido como un exceso de autosuficiencia que le puede llevar a perder la prudencia.
Realista: el líder está siempre con los pies en el suelo, sabe compaginar su visión del largo plazo con el día a día, conoce las dificultades que conllevan sus objetivos, el esfuerzo que exige a los empleados. También conoce sus propias limitaciones.
Justo: el líder debe ser (y parecer) una persona justa, tanto en la exigencia como en el reconocimiento, y debe preocuparse porque la organización así lo perciba.
No puede dar lugar a agravios comparativos.
El líder debe reconocer los aciertos y fallos de sus colaboradores de manera objetiva, debe ser igual de exigente con todos y ecuánime en las recompensas.
Los empleados entienden y aceptan que se les exija, lo que no tolerarán nunca será la injusticia.
Humano: el líder es una persona cercana, próxima , cálida, comprensible. Esta cualidad es básica lograr no sólo el respeto del equipo, sino también su aprecio.
El ser una persona exigente y rigurosa, el tener que utilizar en ocasiones su autoridad, no tiene por qué estar reñido con mostrase de una manera sencilla y natural, preocupado por su gente.
Resulta absurda (y contraproducente) la actitud de muchos altos directivos (que no líderes) de mostrarse altivos, fríos, distantes.
Accesible: el líder tiene que ser una persona accesible para su equipo, tiene que estar disponible para cualquier empleado de la empresa que tenga algo que decirle.
Si quieres que la organización esté contigo, te tienen que conocer, ver que eres uno más de ellos. Si quieres que te aprecien tienes que darle la oportunidad de que te traten.
Un líder distante difícilmente motiva; en el mejor de los casos produce indiferencia y en el peor origina rechazo.
Humilde: la humildad implica reconocer las propias limitaciones, saber escuchar y pedir consejos, reconocer los errores que uno comete y los aciertos de los demás. La humildad no es síntoma de debilidad, sino de persona realista, con los pies en la tierra. La humildad ayuda a ganar el respeto del equipo.
El líder que va de prepotente dispone a la organización en su contra.
Generoso: la generosidad es fundamental en todo líder. Los empleados han depositado en él su confianza, pero además de interesarles el futuro de la empresa, les preocupa su situación personal.
La relación profesional no deja de ser una transacción en la que el trabajador aporta su trabajo a cambio de un salario, una carrera profesional, un aprendizaje, un reconocimiento, etc.
Si el líder es exagerado en su nivel de exigencia, debe ser igualmente generoso en las retribuciones, reconocimientos y premios.
Culto: El líder debe preocuparse por desarrollarse personalmente, por alcanzar un elevado nivel cultural.
El líder tendrá que tratar con numerosas personas, hablar en público, presidir reuniones, atender visitas, etc., y en todo momento debe saber moverse con soltura (es el representante de la empresa).
El conocimiento es fuente de ideas, muchas de las cuales podrá aplicar en la gestión de su organización.
Inquieto: el líder es una persona inconformista, que le gusta indagar, aprender de la gente. Esta inquietud le lleva a estar permanentemente investigando nuevas alternativa, a ir por delante del resto.
En el mundo actual, una persona conformista termina quedándose obsoleta inmediatamente.
Con sentido del humor: el humor es fundamental en la vida, siendo especialmente útil en los momentos de dificultad.
La gente se identifica con aquellas personas que saben ver el lado divertido de la vida. El líder que abusa de la seriedad y de los formalismos difícilmente consigue generar entusiasmo entre sus empleados.
El líder tiene que tener claro que hay momentos para las formalidades y momentos para cierto desenfado y no por ello va a perder el respeto de su equipo, sino que, todo lo contrario, conseguirá estrechar los lazos con sus colaboradores.
Optimista: el optimismo es contagioso, se expande al resto de la organización. El optimista es una persona que no teme las dificultades, que ve los obstáculos perfectamente superables; esto le lleva a actuar con un nivel de audacia que le permite alcanzar algunas metas que una persona normal ni siquiera se plantearía.
Además, la persona optimista se recupera rápidamente de los fracasos y tiende siempre a mirar hacia adelante.
En buena forma física: el líder tiene que cuidarse, llevar una vida sana, hacer deporte, cuidar su alimentación, descansar. Es la única forma de poder rendir al 100% en el trabajo.
Publicado por rigo en 15:55 0 comentarios
LIDERAZGO
Características básicas del líder
Muchas son las cualidades que definen al líder.
En esta lección vamos a señalar aquellas que se podrían considerar básicas (son necesarias para que exista un auténtico líder), mientras que en la lección siguiente se analizarán otras complementarias (contribuyen a realzar la figura del líder).
El líder debe poseer todas estas cualidades básicas, lógicamente unas más que otras, pero todas ellas deben estar presentes.
La ausencia de alguna de ellas dificultaría ejercer un auténtico liderazgo.
Como cualidades básicas señalamos:
Visionario: el líder se caracteriza por su visión a largo plazo, por adelantarse a los acontecimientos, por anticipar los problemas y detectar oportunidades mucho antes que los demás.
El líder no se contenta con lo que hay, es una persona inconformista, creativa, que le gusta ir por delante.
Persona de acción: el líder no sólo fija unos objetivos exigentes sino que lucha denodadamente por alcanzarlos, sin rendirse, con enorme persistencia, lo que en última instancia constituye la clave de su éxito.
El líder no se contenta con soñar, el líder quiere resultados.
Brillante: el líder sobresale sobre el resto del equipo, bien por su inteligencia, bien por su espíritu combativo, bien por la claridad de sus planteamientos, etc., o probablemente por una combinación de todo lo anterior.
Coraje: el líder no se amilana ante las dificultades; las metas que propone son difíciles (aunque no imposibles), hay que salvar muchos obstáculos, hay que convencer a mucha gente, pero el líder no se desalienta, está tan convencido de la importancia de las mismas que luchará por ellas, superando aquellos obstáculos que vayan surgiendo.
El líder defiende con determinación sus convicciones.
Contagia entusiasmo: el líder consigue entusiasmar a su equipo; ellos perciben que las metas que persigue el líder son positivas tanto para la empresa como para los empleados.
El futuro que ofrece el líder es tan sugerente que merece la pena luchar por ello.
Esta es una de las características fundamentales del líder, el saber contagiar su entusiasmo, el conseguir que el equipo le siga, que comparta sus objetivos.
Sin un equipo que le siga, una persona con las demás características sería un lobo solitario pero nunca un líder (el liderazgo va siempre unido a un equipo).
Gran comunicador: otra cualidad que caracteriza al líder son sus dotes de buen comunicador, habilidad que le va a permitir "vender" su visión, dar a conocer sus planes de manera sugerente.
Convincente: el líder es persuasivo; sabe presentar sus argumentos de forma que consigue ganar el apoyo de la organización.
Gran negociador: el líder es muy hábil negociando. La lucha por sus objetivos le exige negociar continuamente, tanto dentro de la empresa, como con clientes, proveedores, entidades financieras, accionistas, etc.
El líder demuestra una especial habilidad para ir avanzando en el largo camino hacia sus objetivos.
Capacidad de mando: el líder debe basar su liderazgo en el arte de la convicción, pero también tiene que ser capaz de utilizar su autoridad cuando sea necesario.
El líder es una persona compresiva, pero no una persona blanda (los subordinados le perderían el respeto).
El líder no puede abusar del "ordeno y mando" ya que resulta imposible motivar a un equipo a base de autoritarismo, pero debe ser capaz de aplicar su autoridad sin temblarle el pulso en aquellas ocasiones que lo requieran.
Exigente: con sus empleados, pero también, y muy especialmente, consigo mismo. La lucha por unas metas difíciles requiere un nivel de excelencia en el trabajo que tan sólo se consigue con un alto nivel de exigencia.
Si el líder fuera exigente con sus empleados pero no consigo mismo no sería un líder, sería un déspota que pondría a toda la organización en su contra.
Carismático: si además de las características anteriores, el líder es una persona carismática, nos encontraríamos ante un líder completo.
El carisma es una habilidad natural para seducir y atraer a las personas, es auténtico magnetismo personal. El carisma permite ganarse al equipo, que se siente atraído por su líder.
No obstante, hay que señalar que es perfectamente posible un líder sin carisma.
Para una empresa es preferible tener un líder sin carisma con un alto sentido de la honestidad, que un líder carismático que utilice la organización en su propio beneficio.
Honestidad: unos elevados valores éticos son fundamentales para que el liderazgo se mantenga en el tiempo y no se trate de un simple "bluff" pasajero.
El equipo tiene que tener confianza plena en su líder, tiene que estar absolutamente convencido que el líder va a actuar honestamente y no le va a dejar en la estacada.
Si los subordinados detectan que el líder no juega limpio y que tan sólo le preocupan sus propios intereses, perderán su confianza en él, proceso que una vez iniciado es muy difícil de parar.
Cumplidor: el líder tiene que ser una persona de palabra: lo que promete lo cumple.
Es la única forma de que el equipo tenga una confianza ciega en él.
Coherente: el líder tiene que vivir aquello que predica.
Si exige dedicación, él tiene que ser el primero; si habla de austeridad, él tiene que dar ejemplo; si demanda lealtad, él por delante.
El líder predica principalmente con el ejemplo: no puede exigir algo a sus subordinados que él no cumple.
Además, el mensaje del líder debe ser coherente en el tiempo.
No puede pensar hoy de una manera y mañana de otra radicalmente distinta: confundiría a su equipo.
Esto no implica que no pueda ir evolucionando en sus planteamientos.
CARACTERÍSTICAS BÁSICAS DEL LIDER
Características complementarias del líder
En esta lección destacaremos aquellas otras características del líder, asimismo importantes, que permiten fortalecer su papel.
Trabajador: el líder debe mostrar una gran dedicación al trabajo, debe predicar con el ejemplo, trabajar duro, que el grupo vea que está volcado con la empresa.
Uno no puede exigir a su empleados mayor dedicación si no predica con el ejemplo.
Pero el líder debe ser capaz de llevar una vida equilibrada, de compaginar su actividad profesional con su faceta personal, familiar, social, etc.
El líder debe demostrar a sus empleados que es perfectamente compatible una gran dedicación profesional con una rica vida privada.
El entusiasmo, la energía, la ilusión que exige el liderazgo sólo se consigue con una vida intensa, entretenida, variada.
El líder es una persona que sabe disfrutar de los placeres de la vida.
Perseverante: las metas que fija el líder son difíciles de alcanzar y tan sólo con un esfuerzo sostenido se pueden lograr.
Los obstáculos serán numerosos y en ocasiones pueden flaquear las fuerzas. Tan sólo la perseverancia (una auténtica obsesión por alcanzar los objetivos) permitirá triunfar en el empeño.
Flexible: las circunstancias son cambiantes, lo que hoy vale puede que no valga mañana, los colaboradores tienen sus propios criterios y en ocasiones pueden ser más acertados que los del líder.
El líder que se atrinchera en sus posiciones está llamado al fracaso, además daría una muestra de soberbia que le llevaría a perder la simpatía del grupo.
Un auténtico líder no teme que por cambiar su punto de vista o por aceptar la opinión de un subordinado esté dando muestras de debilidad. Todo lo contrario, proyectaría una imagen de persona abierta, dialogante, flexible, pragmática, que contribuiría a aumentar su prestigio entre los colaboradores.
Autodominio: el líder es el referente del equipo, debe ser capaz de controlar sus emociones, especialmente en los momentos delicados; no puede mostrar su abatimiento ante un suceso negativo (si él cae, la organización se derrumba).
El líder tiene que ser una persona fuerte, capaz de mostrar serenidad e infundir tranquilidad en los momentos más difíciles.
El líder determina en gran medida el estado de ánimo de la organización.
Si el líder se muestra optimista, animado, con energía, la plantilla se contagiará de este estado. Si por el contrario, se muestra pesimista, desanimado, preocupado (y lo manifiesta), el ánimo de la organización se hundirá.
Prudente: aunque el líder sea una persona que asume riesgos, no por ello deja de ser prudente.
Es el último responsable de la empresa; el bienestar de muchas familias depende de él, por lo que no se puede permitir el lujo de actuar de manera irresponsable.
El líder conoce los puntos fuertes y las debilidades de su organización, respeta a sus adversarios, asume riesgos controlados tras un análisis riguroso.
El líder tiene que luchar contra el endiosamiento, entendido como un exceso de autosuficiencia que le puede llevar a perder la prudencia.
Realista: el líder está siempre con los pies en el suelo, sabe compaginar su visión del largo plazo con el día a día, conoce las dificultades que conllevan sus objetivos, el esfuerzo que exige a los empleados. También conoce sus propias limitaciones.
Justo: el líder debe ser (y parecer) una persona justa, tanto en la exigencia como en el reconocimiento, y debe preocuparse porque la organización así lo perciba.
No puede dar lugar a agravios comparativos.
El líder debe reconocer los aciertos y fallos de sus colaboradores de manera objetiva, debe ser igual de exigente con todos y ecuánime en las recompensas.
Los empleados entienden y aceptan que se les exija, lo que no tolerarán nunca será la injusticia.
Humano: el líder es una persona cercana, próxima , cálida, comprensible. Esta cualidad es básica lograr no sólo el respeto del equipo, sino también su aprecio.
El ser una persona exigente y rigurosa, el tener que utilizar en ocasiones su autoridad, no tiene por qué estar reñido con mostrase de una manera sencilla y natural, preocupado por su gente.
Resulta absurda (y contraproducente) la actitud de muchos altos directivos (que no líderes) de mostrarse altivos, fríos, distantes.
Accesible: el líder tiene que ser una persona accesible para su equipo, tiene que estar disponible para cualquier empleado de la empresa que tenga algo que decirle.
Si quieres que la organización esté contigo, te tienen que conocer, ver que eres uno más de ellos. Si quieres que te aprecien tienes que darle la oportunidad de que te traten.
Un líder distante difícilmente motiva; en el mejor de los casos produce indiferencia y en el peor origina rechazo.
Humilde: la humildad implica reconocer las propias limitaciones, saber escuchar y pedir consejos, reconocer los errores que uno comete y los aciertos de los demás. La humildad no es síntoma de debilidad, sino de persona realista, con los pies en la tierra. La humildad ayuda a ganar el respeto del equipo.
El líder que va de prepotente dispone a la organización en su contra.
Generoso: la generosidad es fundamental en todo líder. Los empleados han depositado en él su confianza, pero además de interesarles el futuro de la empresa, les preocupa su situación personal.
La relación profesional no deja de ser una transacción en la que el trabajador aporta su trabajo a cambio de un salario, una carrera profesional, un aprendizaje, un reconocimiento, etc.
Si el líder es exagerado en su nivel de exigencia, debe ser igualmente generoso en las retribuciones, reconocimientos y premios.
Culto: El líder debe preocuparse por desarrollarse personalmente, por alcanzar un elevado nivel cultural.
El líder tendrá que tratar con numerosas personas, hablar en público, presidir reuniones, atender visitas, etc., y en todo momento debe saber moverse con soltura (es el representante de la empresa).
El conocimiento es fuente de ideas, muchas de las cuales podrá aplicar en la gestión de su organización.
Inquieto: el líder es una persona inconformista, que le gusta indagar, aprender de la gente. Esta inquietud le lleva a estar permanentemente investigando nuevas alternativa, a ir por delante del resto.
En el mundo actual, una persona conformista termina quedándose obsoleta inmediatamente.
Con sentido del humor: el humor es fundamental en la vida, siendo especialmente útil en los momentos de dificultad.
La gente se identifica con aquellas personas que saben ver el lado divertido de la vida. El líder que abusa de la seriedad y de los formalismos difícilmente consigue generar entusiasmo entre sus empleados.
El líder tiene que tener claro que hay momentos para las formalidades y momentos para cierto desenfado y no por ello va a perder el respeto de su equipo, sino que, todo lo contrario, conseguirá estrechar los lazos con sus colaboradores.
Optimista: el optimismo es contagioso, se expande al resto de la organización. El optimista es una persona que no teme las dificultades, que ve los obstáculos perfectamente superables; esto le lleva a actuar con un nivel de audacia que le permite alcanzar algunas metas que una persona normal ni siquiera se plantearía.
Además, la persona optimista se recupera rápidamente de los fracasos y tiende siempre a mirar hacia adelante.
En buena forma física: el líder tiene que cuidarse, llevar una vida sana, hacer deporte, cuidar su alimentación, descansar. Es la única forma de poder rendir al 100% en el trabajo.
Publicado por rigo en 15:55 0 comentarios
LIDERAZGO
Características básicas del líder
Muchas son las cualidades que definen al líder.
En esta lección vamos a señalar aquellas que se podrían considerar básicas (son necesarias para que exista un auténtico líder), mientras que en la lección siguiente se analizarán otras complementarias (contribuyen a realzar la figura del líder).
El líder debe poseer todas estas cualidades básicas, lógicamente unas más que otras, pero todas ellas deben estar presentes.
La ausencia de alguna de ellas dificultaría ejercer un auténtico liderazgo.
Como cualidades básicas señalamos:
Visionario: el líder se caracteriza por su visión a largo plazo, por adelantarse a los acontecimientos, por anticipar los problemas y detectar oportunidades mucho antes que los demás.
El líder no se contenta con lo que hay, es una persona inconformista, creativa, que le gusta ir por delante.
Persona de acción: el líder no sólo fija unos objetivos exigentes sino que lucha denodadamente por alcanzarlos, sin rendirse, con enorme persistencia, lo que en última instancia constituye la clave de su éxito.
El líder no se contenta con soñar, el líder quiere resultados.
Brillante: el líder sobresale sobre el resto del equipo, bien por su inteligencia, bien por su espíritu combativo, bien por la claridad de sus planteamientos, etc., o probablemente por una combinación de todo lo anterior.
Coraje: el líder no se amilana ante las dificultades; las metas que propone son difíciles (aunque no imposibles), hay que salvar muchos obstáculos, hay que convencer a mucha gente, pero el líder no se desalienta, está tan convencido de la importancia de las mismas que luchará por ellas, superando aquellos obstáculos que vayan surgiendo.
El líder defiende con determinación sus convicciones.
Contagia entusiasmo: el líder consigue entusiasmar a su equipo; ellos perciben que las metas que persigue el líder son positivas tanto para la empresa como para los empleados.
El futuro que ofrece el líder es tan sugerente que merece la pena luchar por ello.
Esta es una de las características fundamentales del líder, el saber contagiar su entusiasmo, el conseguir que el equipo le siga, que comparta sus objetivos.
Sin un equipo que le siga, una persona con las demás características sería un lobo solitario pero nunca un líder (el liderazgo va siempre unido a un equipo).
Gran comunicador: otra cualidad que caracteriza al líder son sus dotes de buen comunicador, habilidad que le va a permitir "vender" su visión, dar a conocer sus planes de manera sugerente.
Convincente: el líder es persuasivo; sabe presentar sus argumentos de forma que consigue ganar el apoyo de la organización.
Gran negociador: el líder es muy hábil negociando. La lucha por sus objetivos le exige negociar continuamente, tanto dentro de la empresa, como con clientes, proveedores, entidades financieras, accionistas, etc.
El líder demuestra una especial habilidad para ir avanzando en el largo camino hacia sus objetivos.
Capacidad de mando: el líder debe basar su liderazgo en el arte de la convicción, pero también tiene que ser capaz de utilizar su autoridad cuando sea necesario.
El líder es una persona compresiva, pero no una persona blanda (los subordinados le perderían el respeto).
El líder no puede abusar del "ordeno y mando" ya que resulta imposible motivar a un equipo a base de autoritarismo, pero debe ser capaz de aplicar su autoridad sin temblarle el pulso en aquellas ocasiones que lo requieran.
Exigente: con sus empleados, pero también, y muy especialmente, consigo mismo. La lucha por unas metas difíciles requiere un nivel de excelencia en el trabajo que tan sólo se consigue con un alto nivel de exigencia.
Si el líder fuera exigente con sus empleados pero no consigo mismo no sería un líder, sería un déspota que pondría a toda la organización en su contra.
Carismático: si además de las características anteriores, el líder es una persona carismática, nos encontraríamos ante un líder completo.
El carisma es una habilidad natural para seducir y atraer a las personas, es auténtico magnetismo personal. El carisma permite ganarse al equipo, que se siente atraído por su líder.
No obstante, hay que señalar que es perfectamente posible un líder sin carisma.
Para una empresa es preferible tener un líder sin carisma con un alto sentido de la honestidad, que un líder carismático que utilice la organización en su propio beneficio.
Honestidad: unos elevados valores éticos son fundamentales para que el liderazgo se mantenga en el tiempo y no se trate de un simple "bluff" pasajero.
El equipo tiene que tener confianza plena en su líder, tiene que estar absolutamente convencido que el líder va a actuar honestamente y no le va a dejar en la estacada.
Si los subordinados detectan que el líder no juega limpio y que tan sólo le preocupan sus propios intereses, perderán su confianza en él, proceso que una vez iniciado es muy difícil de parar.
Cumplidor: el líder tiene que ser una persona de palabra: lo que promete lo cumple.
Es la única forma de que el equipo tenga una confianza ciega en él.
Coherente: el líder tiene que vivir aquello que predica.
Si exige dedicación, él tiene que ser el primero; si habla de austeridad, él tiene que dar ejemplo; si demanda lealtad, él por delante.
El líder predica principalmente con el ejemplo: no puede exigir algo a sus subordinados que él no cumple.
Además, el mensaje del líder debe ser coherente en el tiempo.
No puede pensar hoy de una manera y mañana de otra radicalmente distinta: confundiría a su equipo.
Esto no implica que no pueda ir evolucionando en sus planteamientos.
En esta lección destacaremos aquellas otras características del líder, asimismo importantes, que permiten fortalecer su papel.
Trabajador: el líder debe mostrar una gran dedicación al trabajo, debe predicar con el ejemplo, trabajar duro, que el grupo vea que está volcado con la empresa.
Uno no puede exigir a su empleados mayor dedicación si no predica con el ejemplo.
Pero el líder debe ser capaz de llevar una vida equilibrada, de compaginar su actividad profesional con su faceta personal, familiar, social, etc.
El líder debe demostrar a sus empleados que es perfectamente compatible una gran dedicación profesional con una rica vida privada.
El entusiasmo, la energía, la ilusión que exige el liderazgo sólo se consigue con una vida intensa, entretenida, variada.
El líder es una persona que sabe disfrutar de los placeres de la vida.
Perseverante: las metas que fija el líder son difíciles de alcanzar y tan sólo con un esfuerzo sostenido se pueden lograr.
Los obstáculos serán numerosos y en ocasiones pueden flaquear las fuerzas. Tan sólo la perseverancia (una auténtica obsesión por alcanzar los objetivos) permitirá triunfar en el empeño.
Flexible: las circunstancias son cambiantes, lo que hoy vale puede que no valga mañana, los colaboradores tienen sus propios criterios y en ocasiones pueden ser más acertados que los del líder.
El líder que se atrinchera en sus posiciones está llamado al fracaso, además daría una muestra de soberbia que le llevaría a perder la simpatía del grupo.
Un auténtico líder no teme que por cambiar su punto de vista o por aceptar la opinión de un subordinado esté dando muestras de debilidad. Todo lo contrario, proyectaría una imagen de persona abierta, dialogante, flexible, pragmática, que contribuiría a aumentar su prestigio entre los colaboradores.
Autodominio: el líder es el referente del equipo, debe ser capaz de controlar sus emociones, especialmente en los momentos delicados; no puede mostrar su abatimiento ante un suceso negativo (si él cae, la organización se derrumba).
El líder tiene que ser una persona fuerte, capaz de mostrar serenidad e infundir tranquilidad en los momentos más difíciles.
El líder determina en gran medida el estado de ánimo de la organización.
Si el líder se muestra optimista, animado, con energía, la plantilla se contagiará de este estado. Si por el contrario, se muestra pesimista, desanimado, preocupado (y lo manifiesta), el ánimo de la organización se hundirá.
Prudente: aunque el líder sea una persona que asume riesgos, no por ello deja de ser prudente.
Es el último responsable de la empresa; el bienestar de muchas familias depende de él, por lo que no se puede permitir el lujo de actuar de manera irresponsable.
El líder conoce los puntos fuertes y las debilidades de su organización, respeta a sus adversarios, asume riesgos controlados tras un análisis riguroso.
El líder tiene que luchar contra el endiosamiento, entendido como un exceso de autosuficiencia que le puede llevar a perder la prudencia.
Realista: el líder está siempre con los pies en el suelo, sabe compaginar su visión del largo plazo con el día a día, conoce las dificultades que conllevan sus objetivos, el esfuerzo que exige a los empleados. También conoce sus propias limitaciones.
Justo: el líder debe ser (y parecer) una persona justa, tanto en la exigencia como en el reconocimiento, y debe preocuparse porque la organización así lo perciba.
No puede dar lugar a agravios comparativos.
El líder debe reconocer los aciertos y fallos de sus colaboradores de manera objetiva, debe ser igual de exigente con todos y ecuánime en las recompensas.
Los empleados entienden y aceptan que se les exija, lo que no tolerarán nunca será la injusticia.
Humano: el líder es una persona cercana, próxima , cálida, comprensible. Esta cualidad es básica lograr no sólo el respeto del equipo, sino también su aprecio.
El ser una persona exigente y rigurosa, el tener que utilizar en ocasiones su autoridad, no tiene por qué estar reñido con mostrase de una manera sencilla y natural, preocupado por su gente.
Resulta absurda (y contraproducente) la actitud de muchos altos directivos (que no líderes) de mostrarse altivos, fríos, distantes.
Accesible: el líder tiene que ser una persona accesible para su equipo, tiene que estar disponible para cualquier empleado de la empresa que tenga algo que decirle.
Si quieres que la organización esté contigo, te tienen que conocer, ver que eres uno más de ellos. Si quieres que te aprecien tienes que darle la oportunidad de que te traten.
Un líder distante difícilmente motiva; en el mejor de los casos produce indiferencia y en el peor origina rechazo.
Humilde: la humildad implica reconocer las propias limitaciones, saber escuchar y pedir consejos, reconocer los errores que uno comete y los aciertos de los demás. La humildad no es síntoma de debilidad, sino de persona realista, con los pies en la tierra. La humildad ayuda a ganar el respeto del equipo.
El líder que va de prepotente dispone a la organización en su contra.
Generoso: la generosidad es fundamental en todo líder. Los empleados han depositado en él su confianza, pero además de interesarles el futuro de la empresa, les preocupa su situación personal.
La relación profesional no deja de ser una transacción en la que el trabajador aporta su trabajo a cambio de un salario, una carrera profesional, un aprendizaje, un reconocimiento, etc.
Si el líder es exagerado en su nivel de exigencia, debe ser igualmente generoso en las retribuciones, reconocimientos y premios.
Culto: El líder debe preocuparse por desarrollarse personalmente, por alcanzar un elevado nivel cultural.
El líder tendrá que tratar con numerosas personas, hablar en público, presidir reuniones, atender visitas, etc., y en todo momento debe saber moverse con soltura (es el representante de la empresa).
El conocimiento es fuente de ideas, muchas de las cuales podrá aplicar en la gestión de su organización.
Inquieto: el líder es una persona inconformista, que le gusta indagar, aprender de la gente. Esta inquietud le lleva a estar permanentemente investigando nuevas alternativa, a ir por delante del resto.
En el mundo actual, una persona conformista termina quedándose obsoleta inmediatamente.
Con sentido del humor: el humor es fundamental en la vida, siendo especialmente útil en los momentos de dificultad.
La gente se identifica con aquellas personas que saben ver el lado divertido de la vida. El líder que abusa de la seriedad y de los formalismos difícilmente consigue generar entusiasmo entre sus empleados.
El líder tiene que tener claro que hay momentos para las formalidades y momentos para cierto desenfado y no por ello va a perder el respeto de su equipo, sino que, todo lo contrario, conseguirá estrechar los lazos con sus colaboradores.
Optimista: el optimismo es contagioso, se expande al resto de la organización. El optimista es una persona que no teme las dificultades, que ve los obstáculos perfectamente superables; esto le lleva a actuar con un nivel de audacia que le permite alcanzar algunas metas que una persona normal ni siquiera se plantearía.
Además, la persona optimista se recupera rápidamente de los fracasos y tiende siempre a mirar hacia adelante.
En buena forma física: el líder tiene que cuidarse, llevar una vida sana, hacer deporte, cuidar su alimentación, descansar. Es la única forma de poder rendir al 100% en el trabajo.
Publicado por rigo en 15:55 0 comentarios
LIDERAZGO
Características básicas del líder
Muchas son las cualidades que definen al líder.
En esta lección vamos a señalar aquellas que se podrían considerar básicas (son necesarias para que exista un auténtico líder), mientras que en la lección siguiente se analizarán otras complementarias (contribuyen a realzar la figura del líder).
El líder debe poseer todas estas cualidades básicas, lógicamente unas más que otras, pero todas ellas deben estar presentes.
La ausencia de alguna de ellas dificultaría ejercer un auténtico liderazgo.
Como cualidades básicas señalamos:
Visionario: el líder se caracteriza por su visión a largo plazo, por adelantarse a los acontecimientos, por anticipar los problemas y detectar oportunidades mucho antes que los demás.
El líder no se contenta con lo que hay, es una persona inconformista, creativa, que le gusta ir por delante.
Persona de acción: el líder no sólo fija unos objetivos exigentes sino que lucha denodadamente por alcanzarlos, sin rendirse, con enorme persistencia, lo que en última instancia constituye la clave de su éxito.
El líder no se contenta con soñar, el líder quiere resultados.
Brillante: el líder sobresale sobre el resto del equipo, bien por su inteligencia, bien por su espíritu combativo, bien por la claridad de sus planteamientos, etc., o probablemente por una combinación de todo lo anterior.
Coraje: el líder no se amilana ante las dificultades; las metas que propone son difíciles (aunque no imposibles), hay que salvar muchos obstáculos, hay que convencer a mucha gente, pero el líder no se desalienta, está tan convencido de la importancia de las mismas que luchará por ellas, superando aquellos obstáculos que vayan surgiendo.
El líder defiende con determinación sus convicciones.
Contagia entusiasmo: el líder consigue entusiasmar a su equipo; ellos perciben que las metas que persigue el líder son positivas tanto para la empresa como para los empleados.
El futuro que ofrece el líder es tan sugerente que merece la pena luchar por ello.
Esta es una de las características fundamentales del líder, el saber contagiar su entusiasmo, el conseguir que el equipo le siga, que comparta sus objetivos.
Sin un equipo que le siga, una persona con las demás características sería un lobo solitario pero nunca un líder (el liderazgo va siempre unido a un equipo).
Gran comunicador: otra cualidad que caracteriza al líder son sus dotes de buen comunicador, habilidad que le va a permitir "vender" su visión, dar a conocer sus planes de manera sugerente.
Convincente: el líder es persuasivo; sabe presentar sus argumentos de forma que consigue ganar el apoyo de la organización.
Gran negociador: el líder es muy hábil negociando. La lucha por sus objetivos le exige negociar continuamente, tanto dentro de la empresa, como con clientes, proveedores, entidades financieras, accionistas, etc.
El líder demuestra una especial habilidad para ir avanzando en el largo camino hacia sus objetivos.
Capacidad de mando: el líder debe basar su liderazgo en el arte de la convicción, pero también tiene que ser capaz de utilizar su autoridad cuando sea necesario.
El líder es una persona compresiva, pero no una persona blanda (los subordinados le perderían el respeto).
El líder no puede abusar del "ordeno y mando" ya que resulta imposible motivar a un equipo a base de autoritarismo, pero debe ser capaz de aplicar su autoridad sin temblarle el pulso en aquellas ocasiones que lo requieran.
Exigente: con sus empleados, pero también, y muy especialmente, consigo mismo. La lucha por unas metas difíciles requiere un nivel de excelencia en el trabajo que tan sólo se consigue con un alto nivel de exigencia.
Si el líder fuera exigente con sus empleados pero no consigo mismo no sería un líder, sería un déspota que pondría a toda la organización en su contra.
Carismático: si además de las características anteriores, el líder es una persona carismática, nos encontraríamos ante un líder completo.
El carisma es una habilidad natural para seducir y atraer a las personas, es auténtico magnetismo personal. El carisma permite ganarse al equipo, que se siente atraído por su líder.
No obstante, hay que señalar que es perfectamente posible un líder sin carisma.
Para una empresa es preferible tener un líder sin carisma con un alto sentido de la honestidad, que un líder carismático que utilice la organización en su propio beneficio.
Honestidad: unos elevados valores éticos son fundamentales para que el liderazgo se mantenga en el tiempo y no se trate de un simple "bluff" pasajero.
El equipo tiene que tener confianza plena en su líder, tiene que estar absolutamente convencido que el líder va a actuar honestamente y no le va a dejar en la estacada.
Si los subordinados detectan que el líder no juega limpio y que tan sólo le preocupan sus propios intereses, perderán su confianza en él, proceso que una vez iniciado es muy difícil de parar.
Cumplidor: el líder tiene que ser una persona de palabra: lo que promete lo cumple.
Es la única forma de que el equipo tenga una confianza ciega en él.
Coherente: el líder tiene que vivir aquello que predica.
Si exige dedicación, él tiene que ser el primero; si habla de austeridad, él tiene que dar ejemplo; si demanda lealtad, él por delante.
El líder predica principalmente con el ejemplo: no puede exigir algo a sus subordinados que él no cumple.
Además, el mensaje del líder debe ser coherente en el tiempo.
No puede pensar hoy de una manera y mañana de otra radicalmente distinta: confundiría a su equipo.
Esto no implica que no pueda ir evolucionando en sus planteamientos.
ACEPTAR LOS CAMBIOS
Aceptar el cambio
Actualmente vivimos en un mundo en permanente cambio, en el cual lo que un día vale queda desfasado al día siguiente. Esto exige a cualquier empresa estar en un estado de alerta permanente.
Este escenario de continua transformación exige a la organización estar abierta al cambio, a la adaptación.
En un mundo tan competitivo como el actual la empresa no se puede permitir el lujo de ir a remolque.
Esta inestabilidad suele generar ansiedad.
La gente, por regla general, es reacia al cambio, lo rehuye, teme lo nuevo, lo desconocido. Este temor suele provocar una actitud contraria a la innovación, en la que no se reacciona hasta que no hay más remedio, cuando normalmente ya es demasiado tarde.
Reaccionar tarde implica perder oportunidades de negocio y ceder ventaja a los competidores.
Adaptarse a los nuevos tiempos es absolutamente necesario para garantizar la supervivencia de la empresa.
Al líder no sólo no le preocupa el cambio, sino que encuentra en él una fuente de oportunidades.
Sabe que si reacciona antes que los competidores tiene muchas posibilidades de ganar.
El líder promueve en la empresa una cultura favorable al cambio.
El líder trata de anticiparse al cambio, trata de promoverlo, busca liderarlo.
Combate el continuismo (esto se hace así porque siempre se ha hecho así), cuyos efectos pueden ser realmente nocivos.
Rompe con la inercia de lo establecido; se llega incluso a enfrentar con el poder para impulsar el cambio.
Se puede hablar de dos tipos de cambio:
Un cambio que ocurre de imprevisto, de la noche a la mañana, como un shock que todo el mundo percibe. Este cambio es tan evidente que la empresa lo percibe inmediatamente y reacciona.
Pero hay un cambio mucho más peligroso que es el cambio paulatino, el que se produce de manera gradual, casi imperceptible, lo que hace que resulte muy difícil detectarlo. Cuando la empresa quiere reaccionar ya es demasiado tarde, se ha quedado fuera del juego.
Sólo una persona que mira al futuro, que está permanentemente oteando el horizonte buscando cualquier indicio de evolución, es capaz de percibir estos cambios graduales en su etapa inicial, con tiempo para reaccionar y ganar terreno a los competidores.
El líder trata continuamente de anticipar los posibles escenarios futuros, tomando las medidas oportunas para estar preparados.
Además, en estos momentos de inestabilidad el líder debe infundir confianza a sus empleados.
Transmitir la sensación de que todo está bajo control, de que la organización tiene un timonel que está alerta y preparado, y que sabrá guiar con éxito su destino.
Actualmente vivimos en un mundo en permanente cambio, en el cual lo que un día vale queda desfasado al día siguiente. Esto exige a cualquier empresa estar en un estado de alerta permanente.
Este escenario de continua transformación exige a la organización estar abierta al cambio, a la adaptación.
En un mundo tan competitivo como el actual la empresa no se puede permitir el lujo de ir a remolque.
Esta inestabilidad suele generar ansiedad.
La gente, por regla general, es reacia al cambio, lo rehuye, teme lo nuevo, lo desconocido. Este temor suele provocar una actitud contraria a la innovación, en la que no se reacciona hasta que no hay más remedio, cuando normalmente ya es demasiado tarde.
Reaccionar tarde implica perder oportunidades de negocio y ceder ventaja a los competidores.
Adaptarse a los nuevos tiempos es absolutamente necesario para garantizar la supervivencia de la empresa.
Al líder no sólo no le preocupa el cambio, sino que encuentra en él una fuente de oportunidades.
Sabe que si reacciona antes que los competidores tiene muchas posibilidades de ganar.
El líder promueve en la empresa una cultura favorable al cambio.
El líder trata de anticiparse al cambio, trata de promoverlo, busca liderarlo.
Combate el continuismo (esto se hace así porque siempre se ha hecho así), cuyos efectos pueden ser realmente nocivos.
Rompe con la inercia de lo establecido; se llega incluso a enfrentar con el poder para impulsar el cambio.
Se puede hablar de dos tipos de cambio:
Un cambio que ocurre de imprevisto, de la noche a la mañana, como un shock que todo el mundo percibe. Este cambio es tan evidente que la empresa lo percibe inmediatamente y reacciona.
Pero hay un cambio mucho más peligroso que es el cambio paulatino, el que se produce de manera gradual, casi imperceptible, lo que hace que resulte muy difícil detectarlo. Cuando la empresa quiere reaccionar ya es demasiado tarde, se ha quedado fuera del juego.
Sólo una persona que mira al futuro, que está permanentemente oteando el horizonte buscando cualquier indicio de evolución, es capaz de percibir estos cambios graduales en su etapa inicial, con tiempo para reaccionar y ganar terreno a los competidores.
El líder trata continuamente de anticipar los posibles escenarios futuros, tomando las medidas oportunas para estar preparados.
Además, en estos momentos de inestabilidad el líder debe infundir confianza a sus empleados.
Transmitir la sensación de que todo está bajo control, de que la organización tiene un timonel que está alerta y preparado, y que sabrá guiar con éxito su destino.
TOMAR RIESGOS
Correr riesgos
El líder es consciente de que en ocasiones hay que asumir riesgos.
Hay momentos en los que hay que tomar decisiones sin disponer de toda la información que uno quisiera. No está absolutamente claro cual es la decisión más acertada, pero hay que tomar una decisión.
En este escenario de incertidumbre el líder no se bloquea y toma la decisión que estima más oportuna, sabiendo que cabe la posibilidad de no acertar.
En otras ocasiones se presentan oportunidades. A veces no están totalmente definidas, pero si se saben aprovechar pueden ser muy beneficiosas para la empresa.
Esto obliga en ocasiones al líder a tener que "apostar"; aunque estas decisiones se han analizado todo lo que se ha podido no dejan de conllevar un elevado riesgo.
Son decisiones que pueden exigir inversiones cuantiosas. El líder trata de anticiparse a los competidores: si acierta la empresa puede obtener importantes ganancias, si se equivoca serán recursos desperdiciados.
El líder asume este riesgo, sabiendo que puede ganar o perder.
Lo fundamental en situaciones de este tipo es:
Demostrar a la organización que el líder es una persona de coraje que no se esconde ante el riego y que sabe dar un paso adelante cuando es necesario.
Cuando se corren riesgos no son decisiones caprichosas, no se basan en meras corazonadas del líder, sino que son decisiones estudiadas, consultadas con su equipo (especialmente si el riesgo es elevado) y que se toman porque no tomar ninguna decisión implicaría correr un riesgo todavía mayor (perder oportunidades, quedar por detrás de los competidores, ceder mercados, quedarse obsoletos, etc.).
Los riesgos que se corren son asumibles: si la decisión resulta equivocada la empresa resultará perjudicada, pero podrá superarlo, no va a sucumbir.
Lo que no se pueden tomar (salvo en casos extremos) son decisiones a cara o cruz (o la empresa duplica su valor o quiebra).
En un mundo tan competitivo y cambiante como el actual, no aceptar el riesgo es condenarse al fracaso, ya que otros competidores si lo harán.
Es el riesgo de no querer correr riesgos.
No se debe temer al fracaso. Cuando se toman decisiones no siempre se acierta; cuando esto ocurre lo que hay que hacer es aprender de los errores para tratar de evitarlos en el futuro.
Cuando una decisión adoptada resulta equivocada el líder no se hunde. Analiza qué ha ido mal y trata de tomar medidas para evitar que estos fallos vuelvan a repetirse en el futuro.
El líder mira siempre hacia adelante.
Por último, señalar que el líder potenciará dentro de la empresa una cultura de asunción de riesgos.
Si la decisión resulta equivocada pero estaba fundamentada no se sancionará al empleado, incluso habría que apoyarle en esos difíciles momentos.
Lo que no se puede aceptar, bajo ningún concepto, es que una persona asuma riesgos con cierta ligereza, "sin los deberes hechos".
El líder es consciente de que en ocasiones hay que asumir riesgos.
Hay momentos en los que hay que tomar decisiones sin disponer de toda la información que uno quisiera. No está absolutamente claro cual es la decisión más acertada, pero hay que tomar una decisión.
En este escenario de incertidumbre el líder no se bloquea y toma la decisión que estima más oportuna, sabiendo que cabe la posibilidad de no acertar.
En otras ocasiones se presentan oportunidades. A veces no están totalmente definidas, pero si se saben aprovechar pueden ser muy beneficiosas para la empresa.
Esto obliga en ocasiones al líder a tener que "apostar"; aunque estas decisiones se han analizado todo lo que se ha podido no dejan de conllevar un elevado riesgo.
Son decisiones que pueden exigir inversiones cuantiosas. El líder trata de anticiparse a los competidores: si acierta la empresa puede obtener importantes ganancias, si se equivoca serán recursos desperdiciados.
El líder asume este riesgo, sabiendo que puede ganar o perder.
Lo fundamental en situaciones de este tipo es:
Demostrar a la organización que el líder es una persona de coraje que no se esconde ante el riego y que sabe dar un paso adelante cuando es necesario.
Cuando se corren riesgos no son decisiones caprichosas, no se basan en meras corazonadas del líder, sino que son decisiones estudiadas, consultadas con su equipo (especialmente si el riesgo es elevado) y que se toman porque no tomar ninguna decisión implicaría correr un riesgo todavía mayor (perder oportunidades, quedar por detrás de los competidores, ceder mercados, quedarse obsoletos, etc.).
Los riesgos que se corren son asumibles: si la decisión resulta equivocada la empresa resultará perjudicada, pero podrá superarlo, no va a sucumbir.
Lo que no se pueden tomar (salvo en casos extremos) son decisiones a cara o cruz (o la empresa duplica su valor o quiebra).
En un mundo tan competitivo y cambiante como el actual, no aceptar el riesgo es condenarse al fracaso, ya que otros competidores si lo harán.
Es el riesgo de no querer correr riesgos.
No se debe temer al fracaso. Cuando se toman decisiones no siempre se acierta; cuando esto ocurre lo que hay que hacer es aprender de los errores para tratar de evitarlos en el futuro.
Cuando una decisión adoptada resulta equivocada el líder no se hunde. Analiza qué ha ido mal y trata de tomar medidas para evitar que estos fallos vuelvan a repetirse en el futuro.
El líder mira siempre hacia adelante.
Por último, señalar que el líder potenciará dentro de la empresa una cultura de asunción de riesgos.
Si la decisión resulta equivocada pero estaba fundamentada no se sancionará al empleado, incluso habría que apoyarle en esos difíciles momentos.
Lo que no se puede aceptar, bajo ningún concepto, es que una persona asuma riesgos con cierta ligereza, "sin los deberes hechos".
TOMAR DECISIONES
Tomar decisiones
El líder es una persona que no duda a la hora de tomar decisiones:
Sabe cuando ha llegado el momento de tomar una decisión.
Sus decisiones están meditadas, tras un ejercicio de profunda reflexión.
La mayoría de sus decisiones resultan ser acertadas.
Cuando se aborda una cuestión (oportunidad, problema, línea de actuación, etc.) el líder puede disponer de más o menos tiempo para su análisis, dependiendo de la premura que exista.
El líder utilizará todo el tiempo disponible para informarse, estudiar el asunto a fondo, recabar opiniones, discutir, analizar alternativas (todas las posibles) y sus previsibles consecuencias.
Mientras que la decisión no esté tomada el líder es libre de cambiar de parecer, no se tiene que sentir atado por su primer punto de vista, no tiene que temer que cambiar su opinión delante de sus colaboradores pueda parecer un signo de incoherencia.
Es el momento del análisis y se trata de alcanzar la decisión más adecuada.
El líder favorecerá dentro de su equipo un clima participativo que mueva a la gente a defender sus puntos de vista. Durante la fase de deliberación el líder debe favorecer la discusión y aceptar la discrepancia.
Un subordinado que dice SÍ a todo lo que opina su jefe es una persona que no aporta ningún valor a la organización.
Eso sí, una vez tomada una decisión ya no habrá tiempo para la discrepancia, el equipo debe actuar a partir de entonces como una piña.
El líder debe preocuparse de dominar los temas que tenga que abordar y no tener que basarse exclusivamente en la opinión de los expertos.
No se trata de que el líder sea un especialista en cada asunto que afecte a la empresa (ello sería imposible), pero sí debe tener un conocimiento sólido sobre cada uno de ellos.
Esto le permitirá mantener un punto de vista independiente, tener criterio y poder valorar la opinión de los expertos.
El líder actuará con premura: tan pronto surja un asunto, un problema, el líder se pondrá manos a la obra y lo afrontará con diligencia.
Los temas hay que abordarlos inmediatamente, no se puede dejar que se enquisten (un pequeño problema no resuelto a tiempo puede terminar convirtiéndose en un asunto delicado).
Esta misma diligencia se la exigirá a sus colaboradores.
El líder sabe que hay un momento en el que ya hay que tomar una decisión, que ésta no se debe demorar más, aunque no se disponga de toda la información que uno hubiera deseado.
El líder sabe tomar decisiones en situaciones de incertidumbre.
El líder no se demora en la toma de decisiones, pero tampoco se precipita.
Hay personas que prefieren tomar decisiones rápidamente para evitar la incomodidad que supone el periodo de indecisión. El líder, en cambio, prefiere utilizar todo el tiempo disponible para analizar el tema en profundidad.
Una cualidad que caracteriza al líder es su disposición, cuando sea necesario, a tomar decisiones impopulares, decisiones difíciles, que incluso pueden afectar a personas muy cercanas.
El líder debe velar por el bien de la empresa (ésta es su misión) y anteponer esta preocupación a consideraciones personales.
El líder no participa en un concurso de popularidad.
En el momento en que la decisión está tomada ya no se puede vacilar, es el momento de la acción, de ponerla en práctica, de poner todo el empeño en llevarla adelante.
La mayoría de las decisiones del líder resultan acertadas.
Una carrera profesional no se puede construir sobre el fracaso repetido.
No obstante, el líder acepta que a veces sus decisiones resultan equivocadas.
De estos errores el líder tratará de sacar las conclusiones pertinentes, analizando el motivo de los mismos con vista a evitar que se repitan en el futuro.
Por último, señalar que el líder no es sólo una persona que toma decisiones, sino que elige como colaboradores personas que también saben tomarlas.
El líder es una persona que no duda a la hora de tomar decisiones:
Sabe cuando ha llegado el momento de tomar una decisión.
Sus decisiones están meditadas, tras un ejercicio de profunda reflexión.
La mayoría de sus decisiones resultan ser acertadas.
Cuando se aborda una cuestión (oportunidad, problema, línea de actuación, etc.) el líder puede disponer de más o menos tiempo para su análisis, dependiendo de la premura que exista.
El líder utilizará todo el tiempo disponible para informarse, estudiar el asunto a fondo, recabar opiniones, discutir, analizar alternativas (todas las posibles) y sus previsibles consecuencias.
Mientras que la decisión no esté tomada el líder es libre de cambiar de parecer, no se tiene que sentir atado por su primer punto de vista, no tiene que temer que cambiar su opinión delante de sus colaboradores pueda parecer un signo de incoherencia.
Es el momento del análisis y se trata de alcanzar la decisión más adecuada.
El líder favorecerá dentro de su equipo un clima participativo que mueva a la gente a defender sus puntos de vista. Durante la fase de deliberación el líder debe favorecer la discusión y aceptar la discrepancia.
Un subordinado que dice SÍ a todo lo que opina su jefe es una persona que no aporta ningún valor a la organización.
Eso sí, una vez tomada una decisión ya no habrá tiempo para la discrepancia, el equipo debe actuar a partir de entonces como una piña.
El líder debe preocuparse de dominar los temas que tenga que abordar y no tener que basarse exclusivamente en la opinión de los expertos.
No se trata de que el líder sea un especialista en cada asunto que afecte a la empresa (ello sería imposible), pero sí debe tener un conocimiento sólido sobre cada uno de ellos.
Esto le permitirá mantener un punto de vista independiente, tener criterio y poder valorar la opinión de los expertos.
El líder actuará con premura: tan pronto surja un asunto, un problema, el líder se pondrá manos a la obra y lo afrontará con diligencia.
Los temas hay que abordarlos inmediatamente, no se puede dejar que se enquisten (un pequeño problema no resuelto a tiempo puede terminar convirtiéndose en un asunto delicado).
Esta misma diligencia se la exigirá a sus colaboradores.
El líder sabe que hay un momento en el que ya hay que tomar una decisión, que ésta no se debe demorar más, aunque no se disponga de toda la información que uno hubiera deseado.
El líder sabe tomar decisiones en situaciones de incertidumbre.
El líder no se demora en la toma de decisiones, pero tampoco se precipita.
Hay personas que prefieren tomar decisiones rápidamente para evitar la incomodidad que supone el periodo de indecisión. El líder, en cambio, prefiere utilizar todo el tiempo disponible para analizar el tema en profundidad.
Una cualidad que caracteriza al líder es su disposición, cuando sea necesario, a tomar decisiones impopulares, decisiones difíciles, que incluso pueden afectar a personas muy cercanas.
El líder debe velar por el bien de la empresa (ésta es su misión) y anteponer esta preocupación a consideraciones personales.
El líder no participa en un concurso de popularidad.
En el momento en que la decisión está tomada ya no se puede vacilar, es el momento de la acción, de ponerla en práctica, de poner todo el empeño en llevarla adelante.
La mayoría de las decisiones del líder resultan acertadas.
Una carrera profesional no se puede construir sobre el fracaso repetido.
No obstante, el líder acepta que a veces sus decisiones resultan equivocadas.
De estos errores el líder tratará de sacar las conclusiones pertinentes, analizando el motivo de los mismos con vista a evitar que se repitan en el futuro.
Por último, señalar que el líder no es sólo una persona que toma decisiones, sino que elige como colaboradores personas que también saben tomarlas.
LA AUTORIDAD VS LA PERSUASIÓN
Autoridad versus persuasión
Cuando se ejerce la dirección de un grupo surge la pregunta de si ésta se tiene que basar en la autoridad o en la persuasión.
Ambos conceptos son importantes. El líder tiene que ser una persona capaz de utilizar su autoridad y capaz de persuadir.
En la mayoría de las ocasiones es liderazgo se debería basar en la persuasión: convencer a los subordinados de que hay que actuar de tal manera.
La persona rinde más cuando está convencido de lo que hace.
La persona considerará estas decisiones como algo propio y se sentirá más integrado en la organización (considerará que se le tiene en cuenta).
El líder debe ser un auténtico experto en el arte de persuadir, debe ser una persona realmente convincente.
En la persuasión se produce un intercambio de ideas: el líder expone (vende) sus objetivos, trata de convencer, pero tiene en cuenta la opinión de sus colaboradores.
Pero en determinadas ocasiones el líder debe utilizar su autoridad y hacerlo con determinación.
Si el equipo rechaza la propuesta del líder, si es un grupo problemático, ante una situación de crisis, etc.
El líder debe imponer su autoridad aunque sea impopular.
No obstante, el líder no debe abusar del uso de su autoridad.
Los empleados distinguen perfectamente cuando su uso está justificado y cuando resulta caprichoso.
En todo caso, el uso de la autoridad debe ir paralelo a un extraordinario respeto hacia las personas.
El líder tiene derecho a exigir, a dar órdenes, etc., lo que no tiene derecho bajo ningún concepto es a abusar de las personas, a avasallarlas, a humillarlas.
Un uso injustificado de la autoridad afecta muy negativamente a la unión entre el líder y sus empleados.
A nadie le agrada que le estén mandando continuamente. Los empleados son mayores de edad y saben por lo general como comportarse.
Recibir una orden es muy poco motivador. El empleado se limitará probablemente a cumplirla y poco más (hacer el mínimo necesario para evitar el castigo).
Cuando la dirección de un grupo se basa en el "ordeno y mando" es iluso pretender que el empleado se sienta motivado, por lo que difícilmente va a dar lo mejor de si mismo.
El uso abusivo de la autoridad ("porque lo digo yo") crea un ambiente de tensión que afecta a la integración de la plantilla con la empresa.
Si el líder abusa de su autoridad, sus subordinados harán lo mismo (pero multiplicado) con los niveles inferiores, generando un ambiente de tensión, a veces insoportable.
Por el contrario, si el líder promueve una dirección participativa, este modelo de gestión también se irá extendiendo por todos los niveles de la empresa.
Hay que rechazar la idea de que basar el liderazgo en la persuasión y no en la autoridad es un signo de debilidad.
Todo lo contrario, no hay mayor muestra de autoridad que el poder recurrir a ella y no hacerlo, renunciar voluntariamente al empleo del poder en favor de la persuasión.
El equipo capta esto inmediatamente. El ambiente de trabajo mejora radicalmente, la gente se siente a gusto, se muestra participativa, con ganas de hacer cosas.
Hay que dejar muy claro que el dirigir mediante la persuasión no implica ser menos exigente.
En un mundo tan competitivo como el actual un alto nivel de exigencia es esencial para que la empresa sobreviva.
No obstante, este alto nivel de exigencia no tiene por qué estar reñido con tratar de convencer a la organización de la conveniencia de las medidas que se adoptan, ni de tener un trato cordial con los empleados basado en el respeto.
Un alto nivel de exigencia no exige necesariamente actuar como un tirano.
Por último, señalar que aunque se busque generar en la organización un ambiente de trabajo agradable, participativo, evitando tensiones innecesarias, el empleado debe tener muy claro que no se admitirá bajo ningún concepto la menor indisciplina.
Al empleado hay que tratarlo como una persona responsable, pero hay que exigirle también que corresponda, comportándose con madurez.
Cuando se ejerce la dirección de un grupo surge la pregunta de si ésta se tiene que basar en la autoridad o en la persuasión.
Ambos conceptos son importantes. El líder tiene que ser una persona capaz de utilizar su autoridad y capaz de persuadir.
En la mayoría de las ocasiones es liderazgo se debería basar en la persuasión: convencer a los subordinados de que hay que actuar de tal manera.
La persona rinde más cuando está convencido de lo que hace.
La persona considerará estas decisiones como algo propio y se sentirá más integrado en la organización (considerará que se le tiene en cuenta).
El líder debe ser un auténtico experto en el arte de persuadir, debe ser una persona realmente convincente.
En la persuasión se produce un intercambio de ideas: el líder expone (vende) sus objetivos, trata de convencer, pero tiene en cuenta la opinión de sus colaboradores.
Pero en determinadas ocasiones el líder debe utilizar su autoridad y hacerlo con determinación.
Si el equipo rechaza la propuesta del líder, si es un grupo problemático, ante una situación de crisis, etc.
El líder debe imponer su autoridad aunque sea impopular.
No obstante, el líder no debe abusar del uso de su autoridad.
Los empleados distinguen perfectamente cuando su uso está justificado y cuando resulta caprichoso.
En todo caso, el uso de la autoridad debe ir paralelo a un extraordinario respeto hacia las personas.
El líder tiene derecho a exigir, a dar órdenes, etc., lo que no tiene derecho bajo ningún concepto es a abusar de las personas, a avasallarlas, a humillarlas.
Un uso injustificado de la autoridad afecta muy negativamente a la unión entre el líder y sus empleados.
A nadie le agrada que le estén mandando continuamente. Los empleados son mayores de edad y saben por lo general como comportarse.
Recibir una orden es muy poco motivador. El empleado se limitará probablemente a cumplirla y poco más (hacer el mínimo necesario para evitar el castigo).
Cuando la dirección de un grupo se basa en el "ordeno y mando" es iluso pretender que el empleado se sienta motivado, por lo que difícilmente va a dar lo mejor de si mismo.
El uso abusivo de la autoridad ("porque lo digo yo") crea un ambiente de tensión que afecta a la integración de la plantilla con la empresa.
Si el líder abusa de su autoridad, sus subordinados harán lo mismo (pero multiplicado) con los niveles inferiores, generando un ambiente de tensión, a veces insoportable.
Por el contrario, si el líder promueve una dirección participativa, este modelo de gestión también se irá extendiendo por todos los niveles de la empresa.
Hay que rechazar la idea de que basar el liderazgo en la persuasión y no en la autoridad es un signo de debilidad.
Todo lo contrario, no hay mayor muestra de autoridad que el poder recurrir a ella y no hacerlo, renunciar voluntariamente al empleo del poder en favor de la persuasión.
El equipo capta esto inmediatamente. El ambiente de trabajo mejora radicalmente, la gente se siente a gusto, se muestra participativa, con ganas de hacer cosas.
Hay que dejar muy claro que el dirigir mediante la persuasión no implica ser menos exigente.
En un mundo tan competitivo como el actual un alto nivel de exigencia es esencial para que la empresa sobreviva.
No obstante, este alto nivel de exigencia no tiene por qué estar reñido con tratar de convencer a la organización de la conveniencia de las medidas que se adoptan, ni de tener un trato cordial con los empleados basado en el respeto.
Un alto nivel de exigencia no exige necesariamente actuar como un tirano.
Por último, señalar que aunque se busque generar en la organización un ambiente de trabajo agradable, participativo, evitando tensiones innecesarias, el empleado debe tener muy claro que no se admitirá bajo ningún concepto la menor indisciplina.
Al empleado hay que tratarlo como una persona responsable, pero hay que exigirle también que corresponda, comportándose con madurez.
EL ENTORNO LABORAL
Entorno laboral
La actuación del líder influye de manera decisiva en la formación de la cultura de la empresa, a través de su estilo de dirección, de sus decisiones, de su comportamiento personal, de la relación con sus subordinados, etc.
Una cultura en la que impere el sentido de la responsabilidad, en la que se premie la toma de decisiones, en la que se reconozcan los resultados.
Una cultura en la que la dedicación y el buen hacer sea la base de la carrera profesional, donde no se admitan favoritismos.
Donde se premie la innovación y se favorezca la creatividad del empleado.
Una cultura donde las normas éticas sean la regla básica de actuación. Se aceptará y se comprenderá el error, pero se será intransigente con los comportamientos inmorales.
Hay que promover la honestidad.
Una cultura basada sobre todo en el respeto a las personas, con independencia del cargo que ocupen.
La dirección será implacable ante los comportamientos inadmisibles (humillaciones, marginaciones, abusos de poder y, por supuesto, acoso moral o sexual), por muy alta que sea la posición de quien los cometa.
El líder se preocupará por conseguir un ambiente de trabajo agradable en el que los empleados se sientan a gusto, que vengan a la empresa con ánimos y no como los que van a un lugar hostil.
Un ambiente de trabajo serio, riguroso, exigente, pero humano y cálido.
Un lugar en el que el empleado se sienta parte integrante de la organización, que se le valore y no sea un simple instrumento de la cadena de producción.
Un lugar en el que el empleado se pueda desarrollar profesionalmente.
El líder favorecerá la unión ente los empleados.
Promover actividades sociales: fiesta de navidad, comidas trimestrales, excursión organizada para las familias de los empleados.
Impulsar actividades deportivas: formar equipos dentro de la empresa que participen en las competiciones locales.
Establecer pequeñas tradiciones: por ejemplo, los viernes al mediodía quedar con el equipo a tomar un aperitivo; concursos de dibujo, literario, etc. para los hijos de los empleados; el día de la corbata extravagante; felicitar personalmente a los empleados en momentos especiales (cumpleaños, nacimiento de un hijo, boda, etc); preocuparse ante situaciones difíciles (accidente, enfermedad, pérdida de algún familiar), etc.
El líder predica con el ejemplo:
El líder no puede ser una persona distante, inaccesible y temida; le resultaría imposible motivar al equipo.
El líder no pierde autoridad por mostrase cercano a la gente, accesible, por demostrar que les preocupa su bienestar.
En definitiva, el empleado es el gran activo de la empresa y hay que apoyarlo. Hay que favorecer su desarrollo profesional y humano dentro de la empresa.
La organización debe aprovechar los conocimientos de sus empleados (no hacerlo es un derroche).
Cada empleado es una auténtica fuente de conocimiento y por lo general suelen estar encantados de poder contribuir al buen fin de la empresa si se les da la oportunidad.
La actuación del líder influye de manera decisiva en la formación de la cultura de la empresa, a través de su estilo de dirección, de sus decisiones, de su comportamiento personal, de la relación con sus subordinados, etc.
Una cultura en la que impere el sentido de la responsabilidad, en la que se premie la toma de decisiones, en la que se reconozcan los resultados.
Una cultura en la que la dedicación y el buen hacer sea la base de la carrera profesional, donde no se admitan favoritismos.
Donde se premie la innovación y se favorezca la creatividad del empleado.
Una cultura donde las normas éticas sean la regla básica de actuación. Se aceptará y se comprenderá el error, pero se será intransigente con los comportamientos inmorales.
Hay que promover la honestidad.
Una cultura basada sobre todo en el respeto a las personas, con independencia del cargo que ocupen.
La dirección será implacable ante los comportamientos inadmisibles (humillaciones, marginaciones, abusos de poder y, por supuesto, acoso moral o sexual), por muy alta que sea la posición de quien los cometa.
El líder se preocupará por conseguir un ambiente de trabajo agradable en el que los empleados se sientan a gusto, que vengan a la empresa con ánimos y no como los que van a un lugar hostil.
Un ambiente de trabajo serio, riguroso, exigente, pero humano y cálido.
Un lugar en el que el empleado se sienta parte integrante de la organización, que se le valore y no sea un simple instrumento de la cadena de producción.
Un lugar en el que el empleado se pueda desarrollar profesionalmente.
El líder favorecerá la unión ente los empleados.
Promover actividades sociales: fiesta de navidad, comidas trimestrales, excursión organizada para las familias de los empleados.
Impulsar actividades deportivas: formar equipos dentro de la empresa que participen en las competiciones locales.
Establecer pequeñas tradiciones: por ejemplo, los viernes al mediodía quedar con el equipo a tomar un aperitivo; concursos de dibujo, literario, etc. para los hijos de los empleados; el día de la corbata extravagante; felicitar personalmente a los empleados en momentos especiales (cumpleaños, nacimiento de un hijo, boda, etc); preocuparse ante situaciones difíciles (accidente, enfermedad, pérdida de algún familiar), etc.
El líder predica con el ejemplo:
El líder no puede ser una persona distante, inaccesible y temida; le resultaría imposible motivar al equipo.
El líder no pierde autoridad por mostrase cercano a la gente, accesible, por demostrar que les preocupa su bienestar.
En definitiva, el empleado es el gran activo de la empresa y hay que apoyarlo. Hay que favorecer su desarrollo profesional y humano dentro de la empresa.
La organización debe aprovechar los conocimientos de sus empleados (no hacerlo es un derroche).
Cada empleado es una auténtica fuente de conocimiento y por lo general suelen estar encantados de poder contribuir al buen fin de la empresa si se les da la oportunidad.
LA COMUNICACIÓN
Comunicación
Entre las cualidades del líder suele destacar el ser un buen comunicador.
Es esencial para vender su "visión", para convencer, para ganar adeptos a su proyecto.
De nada le valdría al líder tener una gran visión de futuro, si luego no sabe comunicarla, no consigue entusiasmar.
Otro aspecto relacionado con la comunicación es la necesidad que tiene el líder de disponer de información de primera calidad, y para ello es necesario acudir a las fuentes cuando sea necesario, a no limitarse a confiar únicamente en la información que se recibe a través de los canales jerárquicos.
Los niveles más bajos de la organización constituyen una fuente inestimable de información, conocen detalles del negocio desconocidos para los niveles superiores, pueden aportar ideas muy interesantes.
Esto no implica saltarse alegremente los niveles jerárquicos, sino simplemente que estos no supongan un corsé que le dificulten al líder contar siempre con la mejor información posible.
Por otra parte, para que el equipo directivo funcione eficazmente tiene que actuar como una "piña" y para ello es esencial que la comunicación fluya entre sus miembros.
Importancia de las reuniones sistemáticas (diarias, semanales, etc.) del líder con su equipo directivo.
El líder debe preocuparse por conseguir establecer en toda la organización un clima favorable a la comunicación.
La comunicación tienen que fluir de manera descendente, pero también de manera ascendente y horizontal entre los distintos departamentos.
La información hay que compartirla; dentro de la empresa no se pueden aceptar departamentos estancos que oculten información. Hay que luchar contra el secretismo.
La actitud que el líder adopte hacia la información (compartirla o no, accesibilidad o no, puertas abiertas, etc.) influirá decisivamente en el modelo que termine imperando en la empresa.
Resulta muy útil propiciar que los empleados se conozcan (cenas de empresa, un día al aire libre, viajes organizados, etc.), ya que facilita la comunicación.
El líder tiene que favorecer la transparencia informativa: dentro de la organización y hacia el exterior.
No se debe ocultar la información negativa por miedo a sus posibles consecuencias. Suele resultar más perjudicial si posteriormente esta información llega a conocerse: genera desconfianza hacia la dirección, además los rumores tienden a exagerar la gravedad de la situación.
Hay que favorecer la comunicación veraz dentro de la empresa, evitar que ésta se maquille. No se puede matar al mensajero.
Entre las cualidades del líder suele destacar el ser un buen comunicador.
Es esencial para vender su "visión", para convencer, para ganar adeptos a su proyecto.
De nada le valdría al líder tener una gran visión de futuro, si luego no sabe comunicarla, no consigue entusiasmar.
Otro aspecto relacionado con la comunicación es la necesidad que tiene el líder de disponer de información de primera calidad, y para ello es necesario acudir a las fuentes cuando sea necesario, a no limitarse a confiar únicamente en la información que se recibe a través de los canales jerárquicos.
Los niveles más bajos de la organización constituyen una fuente inestimable de información, conocen detalles del negocio desconocidos para los niveles superiores, pueden aportar ideas muy interesantes.
Esto no implica saltarse alegremente los niveles jerárquicos, sino simplemente que estos no supongan un corsé que le dificulten al líder contar siempre con la mejor información posible.
Por otra parte, para que el equipo directivo funcione eficazmente tiene que actuar como una "piña" y para ello es esencial que la comunicación fluya entre sus miembros.
Importancia de las reuniones sistemáticas (diarias, semanales, etc.) del líder con su equipo directivo.
El líder debe preocuparse por conseguir establecer en toda la organización un clima favorable a la comunicación.
La comunicación tienen que fluir de manera descendente, pero también de manera ascendente y horizontal entre los distintos departamentos.
La información hay que compartirla; dentro de la empresa no se pueden aceptar departamentos estancos que oculten información. Hay que luchar contra el secretismo.
La actitud que el líder adopte hacia la información (compartirla o no, accesibilidad o no, puertas abiertas, etc.) influirá decisivamente en el modelo que termine imperando en la empresa.
Resulta muy útil propiciar que los empleados se conozcan (cenas de empresa, un día al aire libre, viajes organizados, etc.), ya que facilita la comunicación.
El líder tiene que favorecer la transparencia informativa: dentro de la organización y hacia el exterior.
No se debe ocultar la información negativa por miedo a sus posibles consecuencias. Suele resultar más perjudicial si posteriormente esta información llega a conocerse: genera desconfianza hacia la dirección, además los rumores tienden a exagerar la gravedad de la situación.
Hay que favorecer la comunicación veraz dentro de la empresa, evitar que ésta se maquille. No se puede matar al mensajero.
EL LIDERAZGO
Pequeños detalles
El líder es una persona que sabe darle importancia a los pequeños detalles.
Toma decisiones tras un análisis riguroso en el que no da nada por sentado. El prestar atención a los pequeños detalles minimiza el riego de equivocarse.
Un pequeño detalle puede que no tenga importancia, pero la suma de muchos sí que la puede tener.
A veces un pequeño detalle puede ser la diferencia entre el éxito y el fracaso (por ejemplo, la letra pequeña de un contrato).
Los cambios comienzan a percibirse a partir de pequeños detalles.
Para alcanzar la excelencia en las cosas grandes hay que empezar por preocuparse de las pequeñas.
El líder debe generar en la organización una preocupación por los pequeños detalles.
Si los subordinados ven que el líder se preocupa de las pequeñas cosas, también lo harán ellos.
Permite lanzar un mensaje a la empresa de rigurosidad: si las cosas pequeñas son importantes y hay que prestarles atención, imagínese con que seriedad habrá que abordar los grandes asuntos.
Por ejemplo, si el líder exige a su director financiero que reclame al banco unas pequeñas comisiones cargadas incorrectamente, no es difícil imaginarse como reaccionará ese director financiero cuando el error del banco afecte a una suma significativa.
Cuando se aborda un asunto, el preocuparse de los pequeños detalles permite tener un conocimiento más exacto y profundo del mismo.
El dominio que el equipo tenga de los pequeños detalles permite al líder conocer con que precisión conocen el problema.
Si un pequeño problema se aborda inmediatamente se puede evitar que termine convirtiéndose en un asunto mayor.
La importancia del pequeño detalle es que a veces es lo que de forma más inmediata percibe el empleado.
Por ejemplo, un mensaje de la dirección afirmando que es un objetivo prioritario mejorar las condiciones de trabajo puede quedar vacío de significado si el empleado percibe, por ejemplo, que la máquina de café lleva varios días sin funcionar y nadie se preocupa en repararla.
Por supuesto no es función del líder el ir detectando y corrigiendo estos pequeños detalles, lo que sí debe hacer es fomentar en la empresa una cultura en la que se conceda importancia a estos asuntos.
Mediante el ejemplo: apagando la luz al salir del despacho, desconectando el ordenador al marcharse, teniendo ordenado su despacho, recogiendo un papel tirado en el suelo, enviando una felicitación al empleado que acaba de tener un niño, etc.
Reaccionando con rigurosidad cuando tenga conocimiento de que a un pequeño asunto no se le ha prestado la atención debida (por ejemplo, un cliente que reclamaba una pequeña cantidad y al que no se ha prestado atención).
El líder es la figura de referencia dentro de la empresa y su modo de actuar es permanentemente observado por sus subordinados.
Por ejemplo, si el líder se preocupa por atender personalmente una pequeña reclamación de un cliente contribuirá a fijar el nivel de calidad esperado del departamento de atención al cliente.
Si el líder predica la necesidad de reducir costes pero continuamente cambia de coche con cargo a la empresa, difícilmente la organización va a tomar en serio su mensaje.
El líder es una persona que sabe darle importancia a los pequeños detalles.
Toma decisiones tras un análisis riguroso en el que no da nada por sentado. El prestar atención a los pequeños detalles minimiza el riego de equivocarse.
Un pequeño detalle puede que no tenga importancia, pero la suma de muchos sí que la puede tener.
A veces un pequeño detalle puede ser la diferencia entre el éxito y el fracaso (por ejemplo, la letra pequeña de un contrato).
Los cambios comienzan a percibirse a partir de pequeños detalles.
Para alcanzar la excelencia en las cosas grandes hay que empezar por preocuparse de las pequeñas.
El líder debe generar en la organización una preocupación por los pequeños detalles.
Si los subordinados ven que el líder se preocupa de las pequeñas cosas, también lo harán ellos.
Permite lanzar un mensaje a la empresa de rigurosidad: si las cosas pequeñas son importantes y hay que prestarles atención, imagínese con que seriedad habrá que abordar los grandes asuntos.
Por ejemplo, si el líder exige a su director financiero que reclame al banco unas pequeñas comisiones cargadas incorrectamente, no es difícil imaginarse como reaccionará ese director financiero cuando el error del banco afecte a una suma significativa.
Cuando se aborda un asunto, el preocuparse de los pequeños detalles permite tener un conocimiento más exacto y profundo del mismo.
El dominio que el equipo tenga de los pequeños detalles permite al líder conocer con que precisión conocen el problema.
Si un pequeño problema se aborda inmediatamente se puede evitar que termine convirtiéndose en un asunto mayor.
La importancia del pequeño detalle es que a veces es lo que de forma más inmediata percibe el empleado.
Por ejemplo, un mensaje de la dirección afirmando que es un objetivo prioritario mejorar las condiciones de trabajo puede quedar vacío de significado si el empleado percibe, por ejemplo, que la máquina de café lleva varios días sin funcionar y nadie se preocupa en repararla.
Por supuesto no es función del líder el ir detectando y corrigiendo estos pequeños detalles, lo que sí debe hacer es fomentar en la empresa una cultura en la que se conceda importancia a estos asuntos.
Mediante el ejemplo: apagando la luz al salir del despacho, desconectando el ordenador al marcharse, teniendo ordenado su despacho, recogiendo un papel tirado en el suelo, enviando una felicitación al empleado que acaba de tener un niño, etc.
Reaccionando con rigurosidad cuando tenga conocimiento de que a un pequeño asunto no se le ha prestado la atención debida (por ejemplo, un cliente que reclamaba una pequeña cantidad y al que no se ha prestado atención).
El líder es la figura de referencia dentro de la empresa y su modo de actuar es permanentemente observado por sus subordinados.
Por ejemplo, si el líder se preocupa por atender personalmente una pequeña reclamación de un cliente contribuirá a fijar el nivel de calidad esperado del departamento de atención al cliente.
Si el líder predica la necesidad de reducir costes pero continuamente cambia de coche con cargo a la empresa, difícilmente la organización va a tomar en serio su mensaje.
EL GRAN EVENTO LA REUNION DE LA OEA
Alcalde de Medellín explora nuevas alternativas de internacionalización de la ciudad
En el segundo día del Foro del Sector Privado de las Américas, el mandatario local presentó la transformación de la ciudad a empresarios internacionales.
En el marco de la segunda jornada del V Foro del Sector Privado de las Américas, el alcalde de Medellín, Alonso Salazar Jaramillo, se reunió con el empresario venezolano y líder de la Fundación Alcatraz, Albert Vollmer, y con el inversionista colombo brasilero Germán Efromovich, presidente del conglomerado Synergy Group Corp., dueño de la aerolínea Avianca.
El mandatario local dialogó con Albert Vollmer sobre el programa de Paz y Reconciliación de Medellín y sobre las experiencias de Alcatraz que es un organismo no gubernamental que recluta jóvenes con problemas de conducta del municipio de Revenga, en el estado de de Aragua, Venezuela.
Esta organización que toma su nombre de la legendaria cárcel de Alcatraz en California, brinda a los jóvenes un programa que incluye trabajo intensivo, formación integral en valores, educación para el trabajo, práctica de rugby, asistencia psicológica y trabajo comunitario. La reinserción social de estos jóvenes ataca los dos problemas más severos que afronta la comunidad: la delincuencia y el desempleo.
Durante la reunión con el presidente del conglomerado económico Synergy Group Corp., y propietario de la aerolínea Avianca, Germán Efromovich, el Alcalde agradeció el establecimiento de la ruta aérea Medellín ? Caracas, e insistió en la necesidad de crear lo antes posible la ruta directa Medellín ? Madrid, cuyos estudios de factibilidad ya se realizaron.
Cabe resaltar que Synergy Group Corp. también adelanta inversiones de exploración de petróleo en Colombia, Brasil y Ecuador. El Grupo participa como accionista y operador de varias aerolíneas en la región. Otros negocios incluyen la extracción de gas natural en EE.UU., la construcción naval, infraestructuras de telefonía, centrales de energía hidroeléctrica y una compañía de exploración marina de hidrocarburos, que se extiende por nueve países alrededor del mundo, lo que ofrece un amplio panorama de trabajo conjunto con las empresas de la ciudad.
Publicado por rigo en 08:36 0 comentarios
Sistema de salud de la ciudad está preparado para atender la Asamblea de la OEA
El sistema de salud de Medellín, el Área Metropolitana, el Oriente y el Occidente del departamento de Antioquia se encuentran preparados para brindar atención a los delegados, acompañantes, periodistas, visitantes y demás personal que estará asistiendo a los diferentes eventos de la agenda programada para la 38ª Asamblea de la Organización de Estados Americanos- OEA, del V Foro del Sector Privado de las Américas y del Encuentro de Jóvenes Empresarios de las Américas -YABT-, entre otros eventos conexos.
Así quedó evidenciado en la reunión de coordinación del sector salud para la asamblea, realizada el viernes 16 de mayo, a la cual asistieron representantes de la Cancillería, las secretarías de Salud y de Gobierno, Metrosalud, el Simpad, la Dirección Seccional de Salud, el Programa Aéreo de Salud, el Hospital general de Medellín, el Hospital Pablo Tobón Uribe, el Hospital Manuel Uribe Angel de Envigado y el Dapard, entre otros.
Para atender los requerimientos de salud de los 1200 delegados, los acompañantes de delegación, los empresarios, los periodistas y los visitantes nacionales y extranjeros, se ha dispuesto un amplio dispositivo que incluye la red hospitalaria de la ciudad, el departamento, los bomberos y los grupos de socorro, así como prestar asistencia en cualquier situación de urgencia y emergencia que pueda presentarse durante la realización de la 38ª Asamblea.
En este sentido se ha dispuesto declarar la alerta amarilla para el sector salud desde el 31 de mayo y hasta el 4 de junio. De igual manera se establecerá la alerta roja para los bancos de sangre con el fin de contar con el suministro adecuado de la misma.
El cubrimiento del evento por parte del sector salud requerirá contar con personal y equipos de salud durante 7 días, con disponibilidad de 113 horas de ambulancia TAB (transporte asistencial básico), 167 horas de ambulancia TAM (transporte asistencial medicalizado), 130 horas de disponibilidad de 5 motos de atención prehospitalaria. En cuanto al personal destinado para el evento se contará con 14 médicos, 16 enfermeros, 22 Tecnólogos en Atención Pre Hospitalaria o Auxiliares de Enfermería y 60 Socorristas. Todo el dispositivo tendrá comunicación y coordinación permanente con el Número Único de Emergencias -123-, cuyo personal se reforzará durante el período de realización. En cuanto al parque automotor se contará en forma permanente con 5 vehículos especializados en los sitios de concentración, 6 vehículos de respaldo y 5 más en el tercer anillo de respuesta.
Como condición particular se dispondrá de servicio de atención de emergencias las 24 horas en el Hotel Intercontinental durante todo el evento. El Hospital General de Medellín tendrá disponible un quirófano y 2 camas en la Unidad de Cuidados Intensivos UCI, también en forma permanente.
Además, se han determinado aspectos especiales como el apoyo aéreo en salud para lo cual se han coordinado los helipuertos del Hotel Intercontinental, Hospital General de Medellín y el Hospital Pablo Tobón Uribe y la presencia permanente del personal del Programa Aéreo de Salud con su helicóptero el cual se podrá configurar para traslado medicalizado, hará sobrevuelos y estará disponible en los sitios de mayor importancia para el evento. También se contará con el apoyo del Grupo Cisar de la Fuerza Aérea Colombiana, y se activarán los planes de emergencia del Aeropuerto Olaya Herrera y el José María Córdova, para situaciones con multitud de lesionados y evacuación aeromédica.
En este sentido, el traslado desde el Hotel Intercontinental hasta el Hospital General en aeronave está calculado en 3 minutos y desde el mismo lugar hasta el Hospital Pablo Tobón Uribe en 8 minutos.
Para los eventos fuera de la ciudad se alertarán los servicios de salud del occidente del departamento en los municipios de San Jerónimo, Santa Fe de Antioquia y Sopetrán, en el oriente se activarán la Clínica Somer y el Hospital San Juan de Dios de Rionegro, y en el sur se contará con el Hospital Manuel Uribe Angel de Envigado y el de Itagüí. Además se alertarán los Clopads - Comités Locales de Prevención y Atención de Desastres- de estas zonas.
Todas las unidades de salud del plan estarán alertas no sólo para la atención de situaciones de emergencia, sino también para casos clínicos especiales como cardiología, neurología clínica y neurocirugía y contarán con un oficial de enlace disponible las 24 horas. Así mismo se contará con la ficha médica de los personajes de las delegaciones con el fin de estar preparados para cualquier novedad. El personal de salud estará en alerta por situaciones de orden público, terrorismo y las diferentes novedades clínicas que puedan presentar los asistentes a la Asamblea, y en todo momento se buscará una atención ágil y oportuna.
Haga clic aquí y descargue el grafico de rutas y ubicación de servicios médicos y de asistencia en emergencia para la 38ª Asamblea de la OEA
Este dispositivo garantizará el pleno cubrimiento de las agendas y las actividades que realizarán en Medellín cerca de 1.700 personas de más de 34 países, entre cancilleres, embajadores, empresarios, delegaciones diplomáticas, representantes de organismos no gubernamentales y periodistas.
Edwin Echeverri Patiño - Gobierno
Publicado por rigo en 08:33 0 comentarios
Restricción al porte y tenencia de armas para garantizar seguridad en la 38 Asamblea de la OEA
La Cuarta Brigada del Ejército suspendió de manera general la vigencia de los permisos para porte y tenencia de armas desde la media noche del 25 de mayo y hasta las cero horas del 6 de junio.
+ La medida que estaba en estudio de acuerdo al Consejo de Seguridad realizado, busca garantizar la seguridad en la ciudad y otros municipios vecinos para la realización de la 38 Asamblea de la Organización de Estados Americanos, OEA.
+ Se exceptúa de esta medida a los organismos de seguridad del estado y empresas de vigilancia privada.
+ Haga clic aquí y conozca la Resolución 003 de 2008 (25 de Mayo de 2008), por medio de la cual se suspende de manera temporal el porte de armas en algunos municipios de la jurisdicción de la Cuarta Brigada
La Cuarta Brigada del Ejército mediante resolución 003 de este 25 de mayo, suspendió de manera general la vigencia de los permisos para el porte y tenencia de armas para personas naturales, jurídicas o inmuebles rurales durante diez días, con el fin de garantizar la tranquilidad y seguridad en Medellín y otros municipios de su jurisdicción.
La medida que había sido analizada en el pasado Consejo de Seguridad, comenzó a regir a las 12 de la noche del 25 de mayo y se extenderá hasta la media noche del 6 de junio.
La restricción al porte y tenencia de armas se extiende además de Medellín a municipios como Barbosa, Bello, Caldas, Copacabana, Envigado, Girardota, Itaguí, La Estrella, Sabaneta, Guarne, La Ceja, Santa fe de Antioquia y Rionegro.
De esta medida se exceptúa a los miembros de la fuerza pública, agentes del DAS, empresas de seguridad privada, miembros de seguridad de los cuerpos diplomáticos y demás organismos de seguridad encargados de prestar servicio a las delegaciones de los 34 países que nos visitan.
La Alcaldía de Medellín, el Ejército, la Policía y el Departamento Administrativo de Seguridad DAS, tienen todo dispuesto para garantizar la seguridad de los delegados, acompa&nacuteantes, periodistas, visitantes y demás personal que estará asistiendo a los diferentes eventos de la agenda programada para la 38 Asamblea de la Organización de Estados Americanos OEA, del V Foro del Sector Privado de las Américas y del Encuentro de Jóvenes Empresarios de las Américas YABT, entre otros eventos conexos.
Así mismo se recuerda que fuera de esta medida, se han establecido esquemas de seguridad para los lugares donde se llevarán a cabo los principales eventos de la Asamblea, entre los cuales se destacan Plaza Mayor Medellín Exposiciones y Convenciones, el Hotel Intercontinental, la Universidad EAFIT, el Jardín Botánico, los aeropuertos José María Cordova y Olaya Herrera, así como aquellos lugares del oriente y occidente antioque&nacuteo en los cuales se llevarán a cabo actividades relacionadas con el encuentro internacional.
La Administración Municipal por su parte estudiará, con las autoridades militares y de policía, otras medidas de prevención y de seguridad durante los días de la realización de la 38 Asamblea de la OEA, como son las restricciones en la circulación de vehículos (incluidas las motos), y la limitación en el funcionamiento de algunos establecimientos comerciales de acuerdo con los requerimientos del evento.
De igual forma se solicita el apoyo a la ciudadanía para avisar a las autoridades acerca de cualquier situación anormal, llamando al Número de Seguridad y Emergencias 123.
Con ello se garantizará el pleno cubrimiento de las agendas y las actividades que realizarán en Medellín cerca de 1.700 personas de más de 34 países, entre cancilleres, embajadores, empresarios, delegaciones diplomáticas, representantes de organismos no gubernamentales y periodistas.
Publicado por rigo en 08:28 0 comentarios
La Cuarta Brigada del Ejército suspendió de manera general la vigencia de los permisos para porte y tenencia de armas hasta las cero horas del 6 de junio.
Publicado por rigo en 08:25 0 comentarios
Los operativos de control, dispuestos en diversos sectores de la ciudad, incluyen retenes, sobrevuelos, acciones de control, registro y vigilancia permanente de este evento.
Publicado por rigo en 08:24 0 comentarios
La Administración ha dispuesto un amplio dispositivo que incluye la red hospitalaria de la ciudad, el departamento, los bomberos y grupos de socorro, para prestar asistencia en cualquier situación.
Publicado por rigo en 08:22 0 comentarios
En el V Foro del Sector Privado de las Américas, el mandatario local, Alonso Salazar Jaramillo, presentó la transformación de la ciudad a empresarios internacionales.
Publicado por rigo en 08:22 0 comentarios
La afirmación fue hecha por el Secretario General de la OEA, José Miguel Insulza, durante la Plenaria 'Sentando las bases para una alianza factible', del V Foro del sector privado de la OEA.
Publicado por rigo en 08:20 0 comentarios
REUNIONOEA
Somos la sede de la 38 Asamblea de la OEA, sede del V Foro del Sector Privado, sede del Foro Juventud: Jóvenes de Medellín por las Américas. Conozca la programación de estos y otros eventos.
En el segundo día del Foro del Sector Privado de las Américas, el mandatario local presentó la transformación de la ciudad a empresarios internacionales.
En el marco de la segunda jornada del V Foro del Sector Privado de las Américas, el alcalde de Medellín, Alonso Salazar Jaramillo, se reunió con el empresario venezolano y líder de la Fundación Alcatraz, Albert Vollmer, y con el inversionista colombo brasilero Germán Efromovich, presidente del conglomerado Synergy Group Corp., dueño de la aerolínea Avianca.
El mandatario local dialogó con Albert Vollmer sobre el programa de Paz y Reconciliación de Medellín y sobre las experiencias de Alcatraz que es un organismo no gubernamental que recluta jóvenes con problemas de conducta del municipio de Revenga, en el estado de de Aragua, Venezuela.
Esta organización que toma su nombre de la legendaria cárcel de Alcatraz en California, brinda a los jóvenes un programa que incluye trabajo intensivo, formación integral en valores, educación para el trabajo, práctica de rugby, asistencia psicológica y trabajo comunitario. La reinserción social de estos jóvenes ataca los dos problemas más severos que afronta la comunidad: la delincuencia y el desempleo.
Durante la reunión con el presidente del conglomerado económico Synergy Group Corp., y propietario de la aerolínea Avianca, Germán Efromovich, el Alcalde agradeció el establecimiento de la ruta aérea Medellín ? Caracas, e insistió en la necesidad de crear lo antes posible la ruta directa Medellín ? Madrid, cuyos estudios de factibilidad ya se realizaron.
Cabe resaltar que Synergy Group Corp. también adelanta inversiones de exploración de petróleo en Colombia, Brasil y Ecuador. El Grupo participa como accionista y operador de varias aerolíneas en la región. Otros negocios incluyen la extracción de gas natural en EE.UU., la construcción naval, infraestructuras de telefonía, centrales de energía hidroeléctrica y una compañía de exploración marina de hidrocarburos, que se extiende por nueve países alrededor del mundo, lo que ofrece un amplio panorama de trabajo conjunto con las empresas de la ciudad.
Publicado por rigo en 08:36 0 comentarios
Sistema de salud de la ciudad está preparado para atender la Asamblea de la OEA
El sistema de salud de Medellín, el Área Metropolitana, el Oriente y el Occidente del departamento de Antioquia se encuentran preparados para brindar atención a los delegados, acompañantes, periodistas, visitantes y demás personal que estará asistiendo a los diferentes eventos de la agenda programada para la 38ª Asamblea de la Organización de Estados Americanos- OEA, del V Foro del Sector Privado de las Américas y del Encuentro de Jóvenes Empresarios de las Américas -YABT-, entre otros eventos conexos.
Así quedó evidenciado en la reunión de coordinación del sector salud para la asamblea, realizada el viernes 16 de mayo, a la cual asistieron representantes de la Cancillería, las secretarías de Salud y de Gobierno, Metrosalud, el Simpad, la Dirección Seccional de Salud, el Programa Aéreo de Salud, el Hospital general de Medellín, el Hospital Pablo Tobón Uribe, el Hospital Manuel Uribe Angel de Envigado y el Dapard, entre otros.
Para atender los requerimientos de salud de los 1200 delegados, los acompañantes de delegación, los empresarios, los periodistas y los visitantes nacionales y extranjeros, se ha dispuesto un amplio dispositivo que incluye la red hospitalaria de la ciudad, el departamento, los bomberos y los grupos de socorro, así como prestar asistencia en cualquier situación de urgencia y emergencia que pueda presentarse durante la realización de la 38ª Asamblea.
En este sentido se ha dispuesto declarar la alerta amarilla para el sector salud desde el 31 de mayo y hasta el 4 de junio. De igual manera se establecerá la alerta roja para los bancos de sangre con el fin de contar con el suministro adecuado de la misma.
El cubrimiento del evento por parte del sector salud requerirá contar con personal y equipos de salud durante 7 días, con disponibilidad de 113 horas de ambulancia TAB (transporte asistencial básico), 167 horas de ambulancia TAM (transporte asistencial medicalizado), 130 horas de disponibilidad de 5 motos de atención prehospitalaria. En cuanto al personal destinado para el evento se contará con 14 médicos, 16 enfermeros, 22 Tecnólogos en Atención Pre Hospitalaria o Auxiliares de Enfermería y 60 Socorristas. Todo el dispositivo tendrá comunicación y coordinación permanente con el Número Único de Emergencias -123-, cuyo personal se reforzará durante el período de realización. En cuanto al parque automotor se contará en forma permanente con 5 vehículos especializados en los sitios de concentración, 6 vehículos de respaldo y 5 más en el tercer anillo de respuesta.
Como condición particular se dispondrá de servicio de atención de emergencias las 24 horas en el Hotel Intercontinental durante todo el evento. El Hospital General de Medellín tendrá disponible un quirófano y 2 camas en la Unidad de Cuidados Intensivos UCI, también en forma permanente.
Además, se han determinado aspectos especiales como el apoyo aéreo en salud para lo cual se han coordinado los helipuertos del Hotel Intercontinental, Hospital General de Medellín y el Hospital Pablo Tobón Uribe y la presencia permanente del personal del Programa Aéreo de Salud con su helicóptero el cual se podrá configurar para traslado medicalizado, hará sobrevuelos y estará disponible en los sitios de mayor importancia para el evento. También se contará con el apoyo del Grupo Cisar de la Fuerza Aérea Colombiana, y se activarán los planes de emergencia del Aeropuerto Olaya Herrera y el José María Córdova, para situaciones con multitud de lesionados y evacuación aeromédica.
En este sentido, el traslado desde el Hotel Intercontinental hasta el Hospital General en aeronave está calculado en 3 minutos y desde el mismo lugar hasta el Hospital Pablo Tobón Uribe en 8 minutos.
Para los eventos fuera de la ciudad se alertarán los servicios de salud del occidente del departamento en los municipios de San Jerónimo, Santa Fe de Antioquia y Sopetrán, en el oriente se activarán la Clínica Somer y el Hospital San Juan de Dios de Rionegro, y en el sur se contará con el Hospital Manuel Uribe Angel de Envigado y el de Itagüí. Además se alertarán los Clopads - Comités Locales de Prevención y Atención de Desastres- de estas zonas.
Todas las unidades de salud del plan estarán alertas no sólo para la atención de situaciones de emergencia, sino también para casos clínicos especiales como cardiología, neurología clínica y neurocirugía y contarán con un oficial de enlace disponible las 24 horas. Así mismo se contará con la ficha médica de los personajes de las delegaciones con el fin de estar preparados para cualquier novedad. El personal de salud estará en alerta por situaciones de orden público, terrorismo y las diferentes novedades clínicas que puedan presentar los asistentes a la Asamblea, y en todo momento se buscará una atención ágil y oportuna.
Haga clic aquí y descargue el grafico de rutas y ubicación de servicios médicos y de asistencia en emergencia para la 38ª Asamblea de la OEA
Este dispositivo garantizará el pleno cubrimiento de las agendas y las actividades que realizarán en Medellín cerca de 1.700 personas de más de 34 países, entre cancilleres, embajadores, empresarios, delegaciones diplomáticas, representantes de organismos no gubernamentales y periodistas.
Edwin Echeverri Patiño - Gobierno
Publicado por rigo en 08:33 0 comentarios
Restricción al porte y tenencia de armas para garantizar seguridad en la 38 Asamblea de la OEA
La Cuarta Brigada del Ejército suspendió de manera general la vigencia de los permisos para porte y tenencia de armas desde la media noche del 25 de mayo y hasta las cero horas del 6 de junio.
+ La medida que estaba en estudio de acuerdo al Consejo de Seguridad realizado, busca garantizar la seguridad en la ciudad y otros municipios vecinos para la realización de la 38 Asamblea de la Organización de Estados Americanos, OEA.
+ Se exceptúa de esta medida a los organismos de seguridad del estado y empresas de vigilancia privada.
+ Haga clic aquí y conozca la Resolución 003 de 2008 (25 de Mayo de 2008), por medio de la cual se suspende de manera temporal el porte de armas en algunos municipios de la jurisdicción de la Cuarta Brigada
La Cuarta Brigada del Ejército mediante resolución 003 de este 25 de mayo, suspendió de manera general la vigencia de los permisos para el porte y tenencia de armas para personas naturales, jurídicas o inmuebles rurales durante diez días, con el fin de garantizar la tranquilidad y seguridad en Medellín y otros municipios de su jurisdicción.
La medida que había sido analizada en el pasado Consejo de Seguridad, comenzó a regir a las 12 de la noche del 25 de mayo y se extenderá hasta la media noche del 6 de junio.
La restricción al porte y tenencia de armas se extiende además de Medellín a municipios como Barbosa, Bello, Caldas, Copacabana, Envigado, Girardota, Itaguí, La Estrella, Sabaneta, Guarne, La Ceja, Santa fe de Antioquia y Rionegro.
De esta medida se exceptúa a los miembros de la fuerza pública, agentes del DAS, empresas de seguridad privada, miembros de seguridad de los cuerpos diplomáticos y demás organismos de seguridad encargados de prestar servicio a las delegaciones de los 34 países que nos visitan.
La Alcaldía de Medellín, el Ejército, la Policía y el Departamento Administrativo de Seguridad DAS, tienen todo dispuesto para garantizar la seguridad de los delegados, acompa&nacuteantes, periodistas, visitantes y demás personal que estará asistiendo a los diferentes eventos de la agenda programada para la 38 Asamblea de la Organización de Estados Americanos OEA, del V Foro del Sector Privado de las Américas y del Encuentro de Jóvenes Empresarios de las Américas YABT, entre otros eventos conexos.
Así mismo se recuerda que fuera de esta medida, se han establecido esquemas de seguridad para los lugares donde se llevarán a cabo los principales eventos de la Asamblea, entre los cuales se destacan Plaza Mayor Medellín Exposiciones y Convenciones, el Hotel Intercontinental, la Universidad EAFIT, el Jardín Botánico, los aeropuertos José María Cordova y Olaya Herrera, así como aquellos lugares del oriente y occidente antioque&nacuteo en los cuales se llevarán a cabo actividades relacionadas con el encuentro internacional.
La Administración Municipal por su parte estudiará, con las autoridades militares y de policía, otras medidas de prevención y de seguridad durante los días de la realización de la 38 Asamblea de la OEA, como son las restricciones en la circulación de vehículos (incluidas las motos), y la limitación en el funcionamiento de algunos establecimientos comerciales de acuerdo con los requerimientos del evento.
De igual forma se solicita el apoyo a la ciudadanía para avisar a las autoridades acerca de cualquier situación anormal, llamando al Número de Seguridad y Emergencias 123.
Con ello se garantizará el pleno cubrimiento de las agendas y las actividades que realizarán en Medellín cerca de 1.700 personas de más de 34 países, entre cancilleres, embajadores, empresarios, delegaciones diplomáticas, representantes de organismos no gubernamentales y periodistas.
Publicado por rigo en 08:28 0 comentarios
La Cuarta Brigada del Ejército suspendió de manera general la vigencia de los permisos para porte y tenencia de armas hasta las cero horas del 6 de junio.
Publicado por rigo en 08:25 0 comentarios
Los operativos de control, dispuestos en diversos sectores de la ciudad, incluyen retenes, sobrevuelos, acciones de control, registro y vigilancia permanente de este evento.
Publicado por rigo en 08:24 0 comentarios
La Administración ha dispuesto un amplio dispositivo que incluye la red hospitalaria de la ciudad, el departamento, los bomberos y grupos de socorro, para prestar asistencia en cualquier situación.
Publicado por rigo en 08:22 0 comentarios
En el V Foro del Sector Privado de las Américas, el mandatario local, Alonso Salazar Jaramillo, presentó la transformación de la ciudad a empresarios internacionales.
Publicado por rigo en 08:22 0 comentarios
La afirmación fue hecha por el Secretario General de la OEA, José Miguel Insulza, durante la Plenaria 'Sentando las bases para una alianza factible', del V Foro del sector privado de la OEA.
Publicado por rigo en 08:20 0 comentarios
REUNIONOEA
Somos la sede de la 38 Asamblea de la OEA, sede del V Foro del Sector Privado, sede del Foro Juventud: Jóvenes de Medellín por las Américas. Conozca la programación de estos y otros eventos.
COMPORTAMIENTO EN: Reuniones, clases y eventos.
Las reuniones de caracter público o privado, la asistencia a clases en centros educativos de secundaria, universidades y la asistencia a eventos públicos o privados requiere de unos comportamientos muy estrictos.
Al participar de una reunión se debe llegar 10 minutos antes, tener preparada anticipadamente la documentación requerida para la misma, se debe tener definida la guía de cada uno de los puntos a desarrollar.
Quien organiza y convoca a la reunión, clase o evento debe disponer de toda la logística: pantalla, equipo de sonido, video bean, DVD, retroproyector, materiales complementarios y demás elementos completos para trabajar.
El organizador de la reunión debe tener todo instalado al momento de iniciar el evento.
Los invitados deben llegar a tiempo y máximo 5 minutos después de la hora convocada.
Las reuniones se deben iniciar a las horas previstas (no castigue a los puntuales haciéndolos esperar, ni premiar a los incumplidos y retrasados esperándolos hasta cuando ellos quieran).
Los organizadores deben contar con guías para ubicar a los invitados principales en las mesas centrales, a los invitados especiales en las primeras filas y al público en general en el resto del recinto o teatro.
Al participar de una reunión se debe llegar 10 minutos antes, tener preparada anticipadamente la documentación requerida para la misma, se debe tener definida la guía de cada uno de los puntos a desarrollar.
Quien organiza y convoca a la reunión, clase o evento debe disponer de toda la logística: pantalla, equipo de sonido, video bean, DVD, retroproyector, materiales complementarios y demás elementos completos para trabajar.
El organizador de la reunión debe tener todo instalado al momento de iniciar el evento.
Los invitados deben llegar a tiempo y máximo 5 minutos después de la hora convocada.
Las reuniones se deben iniciar a las horas previstas (no castigue a los puntuales haciéndolos esperar, ni premiar a los incumplidos y retrasados esperándolos hasta cuando ellos quieran).
Los organizadores deben contar con guías para ubicar a los invitados principales en las mesas centrales, a los invitados especiales en las primeras filas y al público en general en el resto del recinto o teatro.
EL MAESTRO DE CEREMONIAS
El maestro de ceremonias iniciara la programación después de estar ubicados todos los asistentes y va leyendo cada uno de los puntos a desarrollar en la reunión, clase o evento.
Los asistentes deben guardar silencio, en tanto que se desarrollan las exposiciones, no se deben hacer comentarios en voz alta que interrumpa al expositor.
Se pueden utilizar gestos de aprobación, sonrisas discretas, más no carcajadas a no ser que el evento así lo proponga.
Los asistentes deben abstenerse de salir y entrar del recinto, pasar de un puesto a otro, establecer conversaciones privadas o (cuchicheos).
No se debe fumar, consumir ningún tipo de alimentos y aunque algunos consumen chicles no deben de pegarlos a espaldar o debajo de las sillas.
La intervención de los asistentes debe estar precedida por una autorización de los organizadores y previa solicitud que se hace levantando la mano una vez.
No es necesario dejar la mano levantada o levantarla repetidamente para intervenir, ya que los organizadores están observando a los asistentes.
El éxito de las reuniones, clases o eventos va a depender en gran medida del comportamiento y la educación de los asistentes.
Se debe tratar a como de lugar de no permitir discusiones, insultos, charlas aisladas o comentarios desagradables en las reuniones.
Los asistentes deben guardar silencio, en tanto que se desarrollan las exposiciones, no se deben hacer comentarios en voz alta que interrumpa al expositor.
Se pueden utilizar gestos de aprobación, sonrisas discretas, más no carcajadas a no ser que el evento así lo proponga.
Los asistentes deben abstenerse de salir y entrar del recinto, pasar de un puesto a otro, establecer conversaciones privadas o (cuchicheos).
No se debe fumar, consumir ningún tipo de alimentos y aunque algunos consumen chicles no deben de pegarlos a espaldar o debajo de las sillas.
La intervención de los asistentes debe estar precedida por una autorización de los organizadores y previa solicitud que se hace levantando la mano una vez.
No es necesario dejar la mano levantada o levantarla repetidamente para intervenir, ya que los organizadores están observando a los asistentes.
El éxito de las reuniones, clases o eventos va a depender en gran medida del comportamiento y la educación de los asistentes.
Se debe tratar a como de lugar de no permitir discusiones, insultos, charlas aisladas o comentarios desagradables en las reuniones.
EL MES DE LA ETIQUETA Y LOS PROTOCOLOS
Diciembre, mes de fiestas: Grados, cumpleaños, cenas navideñas, viajes turísticos, en fin, todo lo que ocurre en esta época tan especial. Y de los protocolos qué; déjeme decirles que es necesario cumplirlos y guardar todo lo establecido por la sociedad. La elegancia nunca deja de ser, es tradición, ayuda a mantener el orden, el estilo,la sobriedad y el buen gusto.
Hablar en público
Hablar en público
Cuando uno va a hablar en público es fundamental tener claro el objetivo de la intervención:
Se quiere transmitir una información (por ejemplo, resultados de la empresa).
Se quiere manifestar una opinión sobre un tema determinado.
Simplemente se quiere entretener, etc.
Y a la consecución de dicho objetivo debe orientarse la intervención.
Hablar en público no se limita a tomar a palabra y "soltar" un discurso; hablar en público consiste en lograr establecer una comunicación efectiva con el mismo, en la que uno sea capaz de transmitir sus ideas.
Hablar en público es una oportunidad que hay que saber aprovechar.
Un grupo más o menos numeroso de personas estará escuchando al orador, quien tiene una ocasión única para transmitir sus ideas, para tratar de convencerlos.
Por ello, las intervenciones hay que prepararlas a conciencia, lo que implica no limitarse a elaborar el discurso, sino que hay que ensayar la forma en la que se va a exponer:
El orador tiene que conseguir que el público se interese por lo que les va a decir y esto exige dominar las técnicas de la comunicación.
Una cosa es conocer una materia y otra muy distinta es saber hablar de la misma.
Conocer el tema es una condición necesaria pero no suficiente: hay que saber exponerlo de una manera atractiva, conseguir captar la atención del público y no aburrirles.
El orador tiene que resultar interesante, sugerente, convincente, etc.
Cuando se va a hablar sobre un tema lo primero que el orador tendrá que hacer es dominarlo. En el momento en el que tome la palabra deberá tener un conocimiento sobre el mismo muy superior del que tiene el público. El orador tiene que tener algo interesante que transmitir.
Uno debe evitar a toda costa hablar sobre un tema que apenas domine ya que correría el riego de hacer el ridículo.
Escribir el discurso es sólo una parte del trabajo y probablemente no la más difícil, ni tampoco probablemente la más determinante a la hora de alcanzar el éxito.
El cómo se expongan esas ideas juega un papel fundamental.
Un mismo discurso puede resultar un tremendo éxito o un rotundo fracaso en función de la habilidad del orador en su exposición.
Aunque resulta natural estar algo nervioso cuando se va a hablar en público, hay que tener muy claro que el público no es el enemigo, que se encuentra acechando a la espera del más mínimo fallo para saltar sobre el orador.
Muy al contrario, cuando el público acude al acto es porque en principio le interesa el tema que se va a tratar y entiende que el orador tiene la valía suficiente para poder aportarle algo.
Cuando se habla en público hay que estar pendiente no sólo de lo que se dice, sino de cómo se dice, del vocabulario que se emplea, de los gestos, de los movimientos, de la forma de vestir, etc. Todo ello será valorado por el público y determinará el mayor o menor éxito de la intervención.
Cuando uno va a hablar en público es fundamental tener claro el objetivo de la intervención:
Se quiere transmitir una información (por ejemplo, resultados de la empresa).
Se quiere manifestar una opinión sobre un tema determinado.
Simplemente se quiere entretener, etc.
Y a la consecución de dicho objetivo debe orientarse la intervención.
Hablar en público no se limita a tomar a palabra y "soltar" un discurso; hablar en público consiste en lograr establecer una comunicación efectiva con el mismo, en la que uno sea capaz de transmitir sus ideas.
Hablar en público es una oportunidad que hay que saber aprovechar.
Un grupo más o menos numeroso de personas estará escuchando al orador, quien tiene una ocasión única para transmitir sus ideas, para tratar de convencerlos.
Por ello, las intervenciones hay que prepararlas a conciencia, lo que implica no limitarse a elaborar el discurso, sino que hay que ensayar la forma en la que se va a exponer:
El orador tiene que conseguir que el público se interese por lo que les va a decir y esto exige dominar las técnicas de la comunicación.
Una cosa es conocer una materia y otra muy distinta es saber hablar de la misma.
Conocer el tema es una condición necesaria pero no suficiente: hay que saber exponerlo de una manera atractiva, conseguir captar la atención del público y no aburrirles.
El orador tiene que resultar interesante, sugerente, convincente, etc.
Cuando se va a hablar sobre un tema lo primero que el orador tendrá que hacer es dominarlo. En el momento en el que tome la palabra deberá tener un conocimiento sobre el mismo muy superior del que tiene el público. El orador tiene que tener algo interesante que transmitir.
Uno debe evitar a toda costa hablar sobre un tema que apenas domine ya que correría el riego de hacer el ridículo.
Escribir el discurso es sólo una parte del trabajo y probablemente no la más difícil, ni tampoco probablemente la más determinante a la hora de alcanzar el éxito.
El cómo se expongan esas ideas juega un papel fundamental.
Un mismo discurso puede resultar un tremendo éxito o un rotundo fracaso en función de la habilidad del orador en su exposición.
Aunque resulta natural estar algo nervioso cuando se va a hablar en público, hay que tener muy claro que el público no es el enemigo, que se encuentra acechando a la espera del más mínimo fallo para saltar sobre el orador.
Muy al contrario, cuando el público acude al acto es porque en principio le interesa el tema que se va a tratar y entiende que el orador tiene la valía suficiente para poder aportarle algo.
Cuando se habla en público hay que estar pendiente no sólo de lo que se dice, sino de cómo se dice, del vocabulario que se emplea, de los gestos, de los movimientos, de la forma de vestir, etc. Todo ello será valorado por el público y determinará el mayor o menor éxito de la intervención.
lunes, 22 de marzo de 2010
TEMAS
- Qué son políticas de la organización
- Qué es un cliente
-Tipos de clientes
. Qué son clientes personales
. Qué son clientes corporativos
. Qué son clientes empresariales
. Qué son clientes del gobierno
- Qué son las normas
- Qué son normas de cortesía
- Qué es una misión
- Qué es una visión
- Qué es un portafolio
- Qué es el portafolio de servicios
- Qué son protocolos internacionales
- Qué son eventos
- Qué son los procesos administrativos
- Qué son los conceptos de presupuesto
- Qué son normas de gestión de la calidad.
PROCESO ADMINISTRATIVO DEL EVENTO.
1- Planeacion
2- Organización
3- Realización
4- Evaluación
TIPOS DE EVENTOS
1- Académicos
a. grados
b. conferencias
c. reconocimientos
d. foros
2- Culturales
a. exposiciones
b. ferias
c. científicos
d. conciertos
3- Empresariales
a. aniversarios
b. inauguraciones
c. promociones
4- Deportivos
a. olimpiadas
b. centros americanos
c. campeonatos
d. cuadrangulares
e. maratones
f. juegos de invierno
5- Políticos
a. inauguraciones
b. lanzamiento de campañas
c. consultas
d. elecciones
6- Sociales
a. matrimonios
b. bautizos
c. primeras comuniones
d. fiestas (quinces, reinados)
7- Religiosos
a. elección de papa
b. ordenaciones
c. celebraciones especiales
7- Militares
a. graduaciones
b. parada presidencial
c. ascensos
d. juramento de bandera
e. desfiles
-TIPOS DE PROTOCOLOS
1- Diplomáticos
a. visitas presidenciales
b. reuniones
- Ginebra
- De rió
- OEA
- LOS 8
- Países Andinos
c. cumbres internacionales
d. Posesión de Embajadas
2- Empresarial
3- Académico
4- Social
5- Militar
6- Religioso
- QUÉ SON RELACIONES PÚBLICAS
1- Las comunicaciones
a. elementos de la comunicación
b. comunicación verbal
c. comunicación no verbal
2- Medios de comunicación
. Qué entendemos por etiqueta
. Tipos de etiquetas
. Las etiquetas según el evento
Social – empresarial – en la mesa
. Qué es la divulgación de los eventos
- Tipos de medios
. Personales y masivos
- Tipos de comunidades
. Gremios, sectores económicos, grupos sociales
.Qué son las normas internas de la organización
-El trabajo en equipo: equipos de alto rendimiento
Comités de trabajo
- Liderazgo
- Toma de decisiones
- Solución de casos
. Qué es el perfil de los participantes
- conferencistas
- ponentes
- asistentes
- colaboradores
- invitados especiales
- publico en general
. Qué es la logística de la organización de los eventos
. En que consiste la tecnología aplicada a la organización de los eventos
. Elaboración de manuales de funciones
. Qué es el proceso de divulgación
- publicidad
- documentos: folletos, plegables, volantes
- que son las agendas
. Qué es el montaje del evento
- sitio geográfico
- espacios
. Qué son los cronogramas de los eventos
- inscripción
-recepciones: aeropuertos terminales
- transporte
- alojamientos
- entrega de credenciales, escarapelas
- interpretes
- traducción simultanea
- entrega de material
. Portafolio de servicios: memorias
- instalación de mesas de trabajo
. Coloquios
- informes finales
- clausura.
. Qué es la seguridad y la salud ocupacional
. Otros temas
- propuestas por los aprendices
- propuestas por el instructor
- propuestas en el módulo
METODOLOGIA DE TRABAJO.
- talleres
- videos
- trabajos escritos
- presentación magistral
- visitas
- recolección de evidencias
- seguimientos
- evaluaciones parciales
- evaluaciones finales.
CIBEROLOGIA
- relacionespublicas-monografias.com
- relacionespublicas.com
- http://www.cecorp.org
- http://cecorp.blogspot.com
- cecorp@cecorp.org
- cecorp@etb.net.co
- jmrp@relacionespublicas.com
- googlerelacionespublicas.
-http://rigo-eventos.blogspot.com
-http://rigo-relacionesempresariales.blogspot.com
- Qué es un cliente
-Tipos de clientes
. Qué son clientes personales
. Qué son clientes corporativos
. Qué son clientes empresariales
. Qué son clientes del gobierno
- Qué son las normas
- Qué son normas de cortesía
- Qué es una misión
- Qué es una visión
- Qué es un portafolio
- Qué es el portafolio de servicios
- Qué son protocolos internacionales
- Qué son eventos
- Qué son los procesos administrativos
- Qué son los conceptos de presupuesto
- Qué son normas de gestión de la calidad.
PROCESO ADMINISTRATIVO DEL EVENTO.
1- Planeacion
2- Organización
3- Realización
4- Evaluación
TIPOS DE EVENTOS
1- Académicos
a. grados
b. conferencias
c. reconocimientos
d. foros
2- Culturales
a. exposiciones
b. ferias
c. científicos
d. conciertos
3- Empresariales
a. aniversarios
b. inauguraciones
c. promociones
4- Deportivos
a. olimpiadas
b. centros americanos
c. campeonatos
d. cuadrangulares
e. maratones
f. juegos de invierno
5- Políticos
a. inauguraciones
b. lanzamiento de campañas
c. consultas
d. elecciones
6- Sociales
a. matrimonios
b. bautizos
c. primeras comuniones
d. fiestas (quinces, reinados)
7- Religiosos
a. elección de papa
b. ordenaciones
c. celebraciones especiales
7- Militares
a. graduaciones
b. parada presidencial
c. ascensos
d. juramento de bandera
e. desfiles
-TIPOS DE PROTOCOLOS
1- Diplomáticos
a. visitas presidenciales
b. reuniones
- Ginebra
- De rió
- OEA
- LOS 8
- Países Andinos
c. cumbres internacionales
d. Posesión de Embajadas
2- Empresarial
3- Académico
4- Social
5- Militar
6- Religioso
- QUÉ SON RELACIONES PÚBLICAS
1- Las comunicaciones
a. elementos de la comunicación
b. comunicación verbal
c. comunicación no verbal
2- Medios de comunicación
. Qué entendemos por etiqueta
. Tipos de etiquetas
. Las etiquetas según el evento
Social – empresarial – en la mesa
. Qué es la divulgación de los eventos
- Tipos de medios
. Personales y masivos
- Tipos de comunidades
. Gremios, sectores económicos, grupos sociales
.Qué son las normas internas de la organización
-El trabajo en equipo: equipos de alto rendimiento
Comités de trabajo
- Liderazgo
- Toma de decisiones
- Solución de casos
. Qué es el perfil de los participantes
- conferencistas
- ponentes
- asistentes
- colaboradores
- invitados especiales
- publico en general
. Qué es la logística de la organización de los eventos
. En que consiste la tecnología aplicada a la organización de los eventos
. Elaboración de manuales de funciones
. Qué es el proceso de divulgación
- publicidad
- documentos: folletos, plegables, volantes
- que son las agendas
. Qué es el montaje del evento
- sitio geográfico
- espacios
. Qué son los cronogramas de los eventos
- inscripción
-recepciones: aeropuertos terminales
- transporte
- alojamientos
- entrega de credenciales, escarapelas
- interpretes
- traducción simultanea
- entrega de material
. Portafolio de servicios: memorias
- instalación de mesas de trabajo
. Coloquios
- informes finales
- clausura.
. Qué es la seguridad y la salud ocupacional
. Otros temas
- propuestas por los aprendices
- propuestas por el instructor
- propuestas en el módulo
METODOLOGIA DE TRABAJO.
- talleres
- videos
- trabajos escritos
- presentación magistral
- visitas
- recolección de evidencias
- seguimientos
- evaluaciones parciales
- evaluaciones finales.
CIBEROLOGIA
- relacionespublicas-monografias.com
- relacionespublicas.com
- http://www.cecorp.org
- http://cecorp.blogspot.com
- cecorp@cecorp.org
- cecorp@etb.net.co
- jmrp@relacionespublicas.com
- googlerelacionespublicas.
-http://rigo-eventos.blogspot.com
-http://rigo-relacionesempresariales.blogspot.com
PLAN GENERAL
1- NORMAS DE COMPETENCIA LABORAL
1.1- Facilitan el servicio a los clientes internos y externos de acuerdo con las políticas de la organización.
1.2- Organizar eventos que promuevan las relaciones empresariales, teniendo en cuenta el objeto social de la empresa
ELEMENTOS DE COMPETENCIA
- Coordinar la planeacion de eventos, teniendo en cuenta el proceso administrativo y las políticas de la organización.
- proponer el protocolo de acuerdo con el tipo de evento.
- divulgar eventos, teniendo en cuenta el plan general.
1.1- Facilitan el servicio a los clientes internos y externos de acuerdo con las políticas de la organización.
1.2- Organizar eventos que promuevan las relaciones empresariales, teniendo en cuenta el objeto social de la empresa
ELEMENTOS DE COMPETENCIA
- Coordinar la planeacion de eventos, teniendo en cuenta el proceso administrativo y las políticas de la organización.
- proponer el protocolo de acuerdo con el tipo de evento.
- divulgar eventos, teniendo en cuenta el plan general.
PRESENTACION
Dándole cumplimiento al objetivo del SENA en la modernización de la oferta de formación profesional y cuyo propósito es formar talento humano que estén en capacidad de responder a las demandas y a los sectores productivos del país con calidad, pertinencia, y capacidad de adaptación a los cambios e innovaciones de tipo técnico y tecnológico. Hoy presentamos un módulo de relaciones empresariales que responde a las expectativas de Aprendiz y Directivas, buscando siempre la formación profesional Integral.
sábado, 20 de marzo de 2010
Contenido del curso
* Clase 1: Un poco de Historia – Reglas de Cortesía. Principios básicos del Ceremonial.
* Clase 2: Principios básicos del Protocolo. Diferencias entre Ceremonial y Protocolo. Orden de Precedencia.
* Clase 3: Imagen Personal: Vestir. Hablar. Presentaciones. El Saludo
* Clase 4: Carta: Como redactarla. Destinatario. Invitaciones.
* Clase 5: Tipos de Recepciones. Tipos de Comida. La Mesa.
* Clase 6: Organización de Fiestas.
* Clase 7: Nociones sobre el uso de los Símbolos Patrios.
* Clase 2: Principios básicos del Protocolo. Diferencias entre Ceremonial y Protocolo. Orden de Precedencia.
* Clase 3: Imagen Personal: Vestir. Hablar. Presentaciones. El Saludo
* Clase 4: Carta: Como redactarla. Destinatario. Invitaciones.
* Clase 5: Tipos de Recepciones. Tipos de Comida. La Mesa.
* Clase 6: Organización de Fiestas.
* Clase 7: Nociones sobre el uso de los Símbolos Patrios.
Símbolos Patrios
Ceremonial de la Bandera Nacional.
La bandera Nacional se iza o coloca a la derecha, tomándose como referencia la derecha del lugar central o de honor.
En un acto se coloca a la derecha de las autoridades.
En una iglesia a la derecha del altar.
Cuando deban colocarse las banderas de varios paises se ubicará la bandera Nacional en el centro y luego, y respetando el orden alfabético las demas banderas.
La bandera de COLOMBIA, se denomina" Símbolo Patrio” y es actualmente la bandera oficial de nuestro país.
La bandera Nacional solo se aplaude cuando ingresa a un recinto, jamás se deberá aplaudir cuando esta se retire.
El Himno Nacional.
El himno Nacional se entona unicamente cuando la bandera este en el recito, sino no, siempre se debe hacer de pie.
Cuando hay himnos de otros paises, se debe entonar el Nacional y luego los otros en orden alfabetico.
Escudo.
Es un símbolo no obligatorio, pero si se debe colocar se debe hacer en el centro a una altura elevada.
La Escarapela.
No es un símbolo patrio. Debe ser siempre de tela y redonda. Enganchada con un alfiler.
En verdad, fue gusto el haber compartido contigo de este curso. Espero que sea de tu agrado. Para cualquier consulta comunicate a riguillototillo@gmail.com
Muchas Gracias.
RIGOBERTO GÓMEZ ESCOBAR. INSTRUCTOR SENA. ASAFIT
La bandera Nacional se iza o coloca a la derecha, tomándose como referencia la derecha del lugar central o de honor.
En un acto se coloca a la derecha de las autoridades.
En una iglesia a la derecha del altar.
Cuando deban colocarse las banderas de varios paises se ubicará la bandera Nacional en el centro y luego, y respetando el orden alfabético las demas banderas.
La bandera de COLOMBIA, se denomina" Símbolo Patrio” y es actualmente la bandera oficial de nuestro país.
La bandera Nacional solo se aplaude cuando ingresa a un recinto, jamás se deberá aplaudir cuando esta se retire.
El Himno Nacional.
El himno Nacional se entona unicamente cuando la bandera este en el recito, sino no, siempre se debe hacer de pie.
Cuando hay himnos de otros paises, se debe entonar el Nacional y luego los otros en orden alfabetico.
Escudo.
Es un símbolo no obligatorio, pero si se debe colocar se debe hacer en el centro a una altura elevada.
La Escarapela.
No es un símbolo patrio. Debe ser siempre de tela y redonda. Enganchada con un alfiler.
En verdad, fue gusto el haber compartido contigo de este curso. Espero que sea de tu agrado. Para cualquier consulta comunicate a riguillototillo@gmail.com
Muchas Gracias.
RIGOBERTO GÓMEZ ESCOBAR. INSTRUCTOR SENA. ASAFIT
Como Organizar una fiesta
En primer lugar debemos tener en cuenta estos datos:
* En que fecha se quiere que se realice la fiesta.
* De que presupuesto dispongo.
* La lista de invitados.
Entoces, partiendo de esa base, comenzaremos a pensar en:
LOCACION.
* Baños y cocina equipadas
* Espacio para DJ
* Buena instalacion electrica con muchas tomas para la instalacion de equipos
* Aire acondicionado o calefacción. Sitema de ventilación.
* Pista de baile con espacio y buenos pisos.
MENU.
* Algo sencillo y que guste a todo invitado. Ej. Entrada de fiambres- Plato principal: pollo al champignone con papas nosette.- Helado-
EQUIPAMENTO.
* Vajillas
* Mantelería
* Mesas
* Sillas
AMBIENTACION.
* Decoración
* Arreglos Florares
* Centro de Mesas
* Pantalla
* DJ
* Grupos Musicales
* Cotillon
* Animador
* En que fecha se quiere que se realice la fiesta.
* De que presupuesto dispongo.
* La lista de invitados.
Entoces, partiendo de esa base, comenzaremos a pensar en:
LOCACION.
* Baños y cocina equipadas
* Espacio para DJ
* Buena instalacion electrica con muchas tomas para la instalacion de equipos
* Aire acondicionado o calefacción. Sitema de ventilación.
* Pista de baile con espacio y buenos pisos.
MENU.
* Algo sencillo y que guste a todo invitado. Ej. Entrada de fiambres- Plato principal: pollo al champignone con papas nosette.- Helado-
EQUIPAMENTO.
* Vajillas
* Mantelería
* Mesas
* Sillas
AMBIENTACION.
* Decoración
* Arreglos Florares
* Centro de Mesas
* Pantalla
* DJ
* Grupos Musicales
* Cotillon
* Animador
Tipos de Recepciones y Comidas
Hay mucho tipos de comidas y recepciones, que varían en horario y duraciones, a saber:
DESAYUNO: de 7 a 9. Dura como máximo una hora. Se sirve te o café, tostadas y medialunas, pueden ser mermeladitas y mantecas.
COFFE BREAK/BRUNCH: de 10 a 11 y por la tarde de 15 a 17. Dura una hora. Se sirve café, jugo y masas secas. También puede ser un sándwich pequeño.
ALMUERZO: de 12 a 14. Debe durar una hora. No se toma vino en la comida. No es obligatorio el postre ni el café. Eso alargaría el almuerzo.
TE. De 17 a 19. Las mujeres son las estilan tomar el té.
COCTEL: de 18 a 21. No tiene horario de duración, pero siempre es una hora.
COMIDA: de 21 a 22. Puede durar mas de una hora.
CENA: Es a las 24 Hs. La cena se realiza siempre a las 24, sino se llama Comida.
VINO DE HONOR : Es en cualquier horario, siempre que no se interponga con la comida. Se estila para inauguraciones, presentaciones, etc. Se sirve bebida blanca acompañada con saladitos suaves y secos. Puede servirse agua o un jugo, pero nunca gaseosa.
LUNCH: Es también en cualquier horario. Se sirve variedades de comida: sándwich, tarteletas, algo dulce, vinos, jugos. Recorda que en todos estos eventos nunca se debe servir gaseosas.
VERMISAGGE: Es solo para las muestras de pinturas. Se sirve Vinos y saladitos secos.
Claves para poner la mesa.
1.- Plato de sitio
2.- Plato playo o de comida
3.- Plato de pan
4.- Plato para ensalada
5.- Servilleta
6.- Cuchara de consomé
7.- Tenedor de pescado
8.- Pala de pescado
9.- Tenedor de comida o grande
10.- Cuchillo de comida o grande
11.- Tenedor de postre
12.- Cuchara de postre
13.- Copa de agua
14.- Copa de vino tinto
15.- Copa de vino blanco
16.- Copa de champagne
17.- Salero y pimenteros
18.- Ceniceros
19.- Señalador de lugar
20.- Menú.
Algunos detalles para una buena mesa
La imaginación y el buen gusto se deben combinar con algunas exigencias, por ejemplo:
* Que el centro de mesa no exeda los 30 cm. De alto, para que no obtaculize la vista entre los comenzales. Y su proporcion no debe pasar del quinta parte de la mesa. Para el dia puede ser flores y frutas. Para la noche velas y flores.
* Se calcula un espacio de 75 cm. Entre un asiento y otro.
* El primer plato o plato base se coloca a dos cm. Y medio del borde de la mesa.
* El mantel debe ser inmaculadamente limpio y bie planchado, donde no debe notarse los dobleces. En el caso de comida Formal debe ser fino, blanco y de buen gusto. Si es de lino se coloca una tela suave de color. Puede ser beige. Recordar que el mantel debe tener una tamaño apropiado, ni muy corto, ni muy largo. Luego de cubrir la mesa debe colgar unos 40 cm. A 50 cm.
* Las servilletas deben ser amplias y elegantes (50 cm de lado) y debe tener concordancia con el mantel. Protege la ropa y sirve tambien de decoración de la mesa gracias a sus dobleces.
* La vajilla debe estar acorde con la ocacion. Para una cena formal debe usarse la porcelana. Y es recomendable que sea blanca. Para una cena informal puede usarse vajilla decorada .
* Los mejores cubierto son los de plata, aunque suele usarse el acero inoxidable, vermeil, alpaca y de de aleación de plata, con diseños atractivos y de excelente calidad.
* Cristaleria. Las copas deben dar la impresión de ligereza al tacto de manos y labios. Para una cena formal hay que olvidarse de las formas talladas prefiriendo los lisos. Para una cena informal pueden ser talladas y decoradas.
DESAYUNO: de 7 a 9. Dura como máximo una hora. Se sirve te o café, tostadas y medialunas, pueden ser mermeladitas y mantecas.
COFFE BREAK/BRUNCH: de 10 a 11 y por la tarde de 15 a 17. Dura una hora. Se sirve café, jugo y masas secas. También puede ser un sándwich pequeño.
ALMUERZO: de 12 a 14. Debe durar una hora. No se toma vino en la comida. No es obligatorio el postre ni el café. Eso alargaría el almuerzo.
TE. De 17 a 19. Las mujeres son las estilan tomar el té.
COCTEL: de 18 a 21. No tiene horario de duración, pero siempre es una hora.
COMIDA: de 21 a 22. Puede durar mas de una hora.
CENA: Es a las 24 Hs. La cena se realiza siempre a las 24, sino se llama Comida.
VINO DE HONOR : Es en cualquier horario, siempre que no se interponga con la comida. Se estila para inauguraciones, presentaciones, etc. Se sirve bebida blanca acompañada con saladitos suaves y secos. Puede servirse agua o un jugo, pero nunca gaseosa.
LUNCH: Es también en cualquier horario. Se sirve variedades de comida: sándwich, tarteletas, algo dulce, vinos, jugos. Recorda que en todos estos eventos nunca se debe servir gaseosas.
VERMISAGGE: Es solo para las muestras de pinturas. Se sirve Vinos y saladitos secos.
Claves para poner la mesa.
1.- Plato de sitio
2.- Plato playo o de comida
3.- Plato de pan
4.- Plato para ensalada
5.- Servilleta
6.- Cuchara de consomé
7.- Tenedor de pescado
8.- Pala de pescado
9.- Tenedor de comida o grande
10.- Cuchillo de comida o grande
11.- Tenedor de postre
12.- Cuchara de postre
13.- Copa de agua
14.- Copa de vino tinto
15.- Copa de vino blanco
16.- Copa de champagne
17.- Salero y pimenteros
18.- Ceniceros
19.- Señalador de lugar
20.- Menú.
Algunos detalles para una buena mesa
La imaginación y el buen gusto se deben combinar con algunas exigencias, por ejemplo:
* Que el centro de mesa no exeda los 30 cm. De alto, para que no obtaculize la vista entre los comenzales. Y su proporcion no debe pasar del quinta parte de la mesa. Para el dia puede ser flores y frutas. Para la noche velas y flores.
* Se calcula un espacio de 75 cm. Entre un asiento y otro.
* El primer plato o plato base se coloca a dos cm. Y medio del borde de la mesa.
* El mantel debe ser inmaculadamente limpio y bie planchado, donde no debe notarse los dobleces. En el caso de comida Formal debe ser fino, blanco y de buen gusto. Si es de lino se coloca una tela suave de color. Puede ser beige. Recordar que el mantel debe tener una tamaño apropiado, ni muy corto, ni muy largo. Luego de cubrir la mesa debe colgar unos 40 cm. A 50 cm.
* Las servilletas deben ser amplias y elegantes (50 cm de lado) y debe tener concordancia con el mantel. Protege la ropa y sirve tambien de decoración de la mesa gracias a sus dobleces.
* La vajilla debe estar acorde con la ocacion. Para una cena formal debe usarse la porcelana. Y es recomendable que sea blanca. Para una cena informal puede usarse vajilla decorada .
* Los mejores cubierto son los de plata, aunque suele usarse el acero inoxidable, vermeil, alpaca y de de aleación de plata, con diseños atractivos y de excelente calidad.
* Cristaleria. Las copas deben dar la impresión de ligereza al tacto de manos y labios. Para una cena formal hay que olvidarse de las formas talladas prefiriendo los lisos. Para una cena informal pueden ser talladas y decoradas.
Carta. Como redactarla
Este es un ejemplo de una carta comercial.
LUGAR Y FECHA
* Las cartas deben comenzar con el lugar (ciudad, pueblo, corregimiento) que es la persona que suscribe.
* La fecha se coloca en la misma línea y siempre separada por una coma.
* El mes debe ir en minúscula.
* El año de ir seguido de la preposición “de”.
Ejemplo: Medellín, 21 de marzo de 2010
DESTINATARIO
* La persona: Señor
Juan Carlos García
manantiales 91-91
(calle 76) Robedo
* La empresa: Señores de
SENA
Medellín
57-74) avenida ferrocarril
* La persona con cargo en la empresa: Señor
Juan Carlos García
Gerente de
NOEL
Avenida guayabal
(24-78) santa fe
COMIENZO.
* Hay algunas opciones.
De mi consideración:
De mi mayor consideración:
A quien corresponda:
Señores:
Estimado señor o señora:
SALUDO FINAL.
* Lo saludo atentamente.
CIERRE DE LA CARTA.
* Firma y aclaración. Recuerda dejar espacio para la firma.
Ejemplo:
Rigoberto Gómez Escobar
Organización de Eventos
Invitaciones
Invitación Formal. Tiene exigencia muy precisas, como hacerlas imprimir, totalmente sobria, en tinta negra y con letra a estilo tradicional, sobre cartulina de muy buena calidad, blanca. Las letras principales deben ser en relieve pero siempre en negro. Los colores se utilizan para escudos ó logos institucionales. Se redactan en tercera persona especificando claramente: quien invita, motivo, lugar, fecha y hora del evento. Estos últimos datos siempre deben escribir con palabras y no con números. Los nombre de los que invitan van siempre completos. Deben figurar tipo de agasajo, dirección del evento, etcétera. Debe figurar el teléfono para confirmar asistencia.
Celebrando el XX Aniversario de la
Fundacion" El PROGRESO "
la Presidencia y Gerencia General
Se complacen en invitarle a la recepción que tendrá lugar
El viernes veintiseis de marzo de dos mil diez, a las ocho de la noche
Con motivo de la despedida de si Director
Dr. Juan Carlos García
Buffet
Quinta Los Rincones
San Diego
Tel. 03461-456123
(Lic. Rigoberto Gómez Escobar)
Invitación Semiformal: Pueden tener líneas o monogramas resaltados en color, impresas en cartulinas de tonalidades pastel, pueden llevar letras de cualquier color. Pero deben seguir algunas pautas anteriores. Exceptuando el horario que si puede ir en números.
Invitación informal: No tienen mas limite que el buen gusto y la fantasía del anfitrión. Esta todo permitido. Aquí vamos a mostrar varios y deferentes tipos.
LUGAR Y FECHA
* Las cartas deben comenzar con el lugar (ciudad, pueblo, corregimiento) que es la persona que suscribe.
* La fecha se coloca en la misma línea y siempre separada por una coma.
* El mes debe ir en minúscula.
* El año de ir seguido de la preposición “de”.
Ejemplo: Medellín, 21 de marzo de 2010
DESTINATARIO
* La persona: Señor
Juan Carlos García
manantiales 91-91
(calle 76) Robedo
* La empresa: Señores de
SENA
Medellín
57-74) avenida ferrocarril
* La persona con cargo en la empresa: Señor
Juan Carlos García
Gerente de
NOEL
Avenida guayabal
(24-78) santa fe
COMIENZO.
* Hay algunas opciones.
De mi consideración:
De mi mayor consideración:
A quien corresponda:
Señores:
Estimado señor o señora:
SALUDO FINAL.
* Lo saludo atentamente.
CIERRE DE LA CARTA.
* Firma y aclaración. Recuerda dejar espacio para la firma.
Ejemplo:
Rigoberto Gómez Escobar
Organización de Eventos
Invitaciones
Invitación Formal. Tiene exigencia muy precisas, como hacerlas imprimir, totalmente sobria, en tinta negra y con letra a estilo tradicional, sobre cartulina de muy buena calidad, blanca. Las letras principales deben ser en relieve pero siempre en negro. Los colores se utilizan para escudos ó logos institucionales. Se redactan en tercera persona especificando claramente: quien invita, motivo, lugar, fecha y hora del evento. Estos últimos datos siempre deben escribir con palabras y no con números. Los nombre de los que invitan van siempre completos. Deben figurar tipo de agasajo, dirección del evento, etcétera. Debe figurar el teléfono para confirmar asistencia.
Celebrando el XX Aniversario de la
Fundacion" El PROGRESO "
la Presidencia y Gerencia General
Se complacen en invitarle a la recepción que tendrá lugar
El viernes veintiseis de marzo de dos mil diez, a las ocho de la noche
Con motivo de la despedida de si Director
Dr. Juan Carlos García
Buffet
Quinta Los Rincones
San Diego
Tel. 03461-456123
(Lic. Rigoberto Gómez Escobar)
Invitación Semiformal: Pueden tener líneas o monogramas resaltados en color, impresas en cartulinas de tonalidades pastel, pueden llevar letras de cualquier color. Pero deben seguir algunas pautas anteriores. Exceptuando el horario que si puede ir en números.
Invitación informal: No tienen mas limite que el buen gusto y la fantasía del anfitrión. Esta todo permitido. Aquí vamos a mostrar varios y deferentes tipos.
Requisitos básicos del vendedor profesional
Recuerda siempre que nuestra imagen es nuestra tarjeta de presentación. Es todo lo que los demás ven de nosotros en una primera mirada. El vestuario es un elemento importante a la hora de causar una muy buena impresión. Siempre lo primero que observan es una apariencia externa, sabiendo que los verdaderos valores de una persona no sean su vestuario. Nuestra apariencia es también un factor importantísimo.
Para ellos.
El vestuario básico de un caballero debería incluir un conjunto de prendas básicas que nos ayuden a cubrir la mayoría de los compromisos que se pueden presentar, tanto en el ámbito social, familiar y laboral. Recordar que siempre lo clásico va muy bien en toda ocasión.
La excepción, sería un traje de etiqueta que se utiliza en escasas ocasiones.
Para ellas.
El vestuario básico de una dama incluye una gran cantidad de prendas básicas, las cuales deben ser cómodas y elegantes para cubrir cualquier ocasión. Las mujeres combinan estupendamente su vestuario, las cuales pueden hacer muchas combinaciones con pocas prendas.
La conversación.
La palabra es el medio de comunicación mas eficaz entre las personas. La conversación es un arte y como tal debe cultivarse, siempre tratando de perfeccionarlo. El saber hablar bien implica que posee un espíritu sensible y culto.
La voz debe tener una buena entonación y claridad.
La conversación es un motivo de placer, compartido por un grupo de personas. Pero en social tiene sus reglas, que siempre hay que tener en cuenta:
* La política y la religión suelen ser temas tabú. Siempre hay que saber o conocer la forma de pensar de la otra parte.
* Recuerda que un buen conversador es también un buen oyente
* Acaparar la conversación con un tema o cortar la que ya ha comenzado otra persona es mala educación.
* Se debe evitar la murmuración y la discusión con violencia
* Si se esta conversando ambos interlocutores deben tener la misma posición, es decir sentados o de pié.
Presentaciones.
Cuando se presenta a alguien, conviene hacerlo sin titubeos y con naturalidad
* El joven a la persona de mayor edad.
* El hombre será presentado a la mujer
* El inferior será presentado al superior.
* Hay situaciones mixtas que conviene saber matizar. Por ejemplo, si se trata de un anciano, literario o profesor a quien se presenta una mujer joven, la edad y la categoría se impone sobre el sexo.
El Saludo.
Siempre Recorda el modo correcto de estrechar la mano:
* Saluda siempre con la mano derecha, nunca con la izquierda
* Al darla siempre mira los ojos de la otra persona
* El apretón debe ser firme, ni blando ni violento
* No sacudas la mano, solo el apretón
* Lo mas formal es saludar con la mano y no con un beso.
* El beso es en caso que la otra parte te demuestre que desea hacerlo.
Para ellos.
El vestuario básico de un caballero debería incluir un conjunto de prendas básicas que nos ayuden a cubrir la mayoría de los compromisos que se pueden presentar, tanto en el ámbito social, familiar y laboral. Recordar que siempre lo clásico va muy bien en toda ocasión.
La excepción, sería un traje de etiqueta que se utiliza en escasas ocasiones.
Para ellas.
El vestuario básico de una dama incluye una gran cantidad de prendas básicas, las cuales deben ser cómodas y elegantes para cubrir cualquier ocasión. Las mujeres combinan estupendamente su vestuario, las cuales pueden hacer muchas combinaciones con pocas prendas.
La conversación.
La palabra es el medio de comunicación mas eficaz entre las personas. La conversación es un arte y como tal debe cultivarse, siempre tratando de perfeccionarlo. El saber hablar bien implica que posee un espíritu sensible y culto.
La voz debe tener una buena entonación y claridad.
La conversación es un motivo de placer, compartido por un grupo de personas. Pero en social tiene sus reglas, que siempre hay que tener en cuenta:
* La política y la religión suelen ser temas tabú. Siempre hay que saber o conocer la forma de pensar de la otra parte.
* Recuerda que un buen conversador es también un buen oyente
* Acaparar la conversación con un tema o cortar la que ya ha comenzado otra persona es mala educación.
* Se debe evitar la murmuración y la discusión con violencia
* Si se esta conversando ambos interlocutores deben tener la misma posición, es decir sentados o de pié.
Presentaciones.
Cuando se presenta a alguien, conviene hacerlo sin titubeos y con naturalidad
* El joven a la persona de mayor edad.
* El hombre será presentado a la mujer
* El inferior será presentado al superior.
* Hay situaciones mixtas que conviene saber matizar. Por ejemplo, si se trata de un anciano, literario o profesor a quien se presenta una mujer joven, la edad y la categoría se impone sobre el sexo.
El Saludo.
Siempre Recorda el modo correcto de estrechar la mano:
* Saluda siempre con la mano derecha, nunca con la izquierda
* Al darla siempre mira los ojos de la otra persona
* El apretón debe ser firme, ni blando ni violento
* No sacudas la mano, solo el apretón
* Lo mas formal es saludar con la mano y no con un beso.
* El beso es en caso que la otra parte te demuestre que desea hacerlo.
Principios básicos del Protocolo
En el ámbito de la Europa Medieval, donde los actos ceremoniales eran designados por el hecho de fijar los anuncios de los mismos en los templos y en las paredes de lugares públicos. El pueblo, en lugar de referirse al acto en si, lo hacia respecto a lo fijado: stick en alemán, etiquette en francés y etiqueta en español.
Con el correr del tiempo al crearse los pueblos, el numero de celebraciones aumento, y para conservar la sucesión de hechos importantes registrados en las etiquetas, se los pegaba a lo largo de su costado izquierdo con una cola especial, a esto se lo designo Protocollum, cuyo significado es la primera pegada o encolada. La absurda interpretación del pueblo, que dio lugar al equivoco de llamarle protocolo a los actos ceremoniales.
Su significado se asocia con la parte escrita, aquella que fija las reglas del Ceremonial. Estas normas pueden ser fijadas por decreto (tal como se hace en el campo oficial) o bien tomadas de los usos y costumbres de los pueblos. Estas últimas enriquecen a las primeras, les sirven de base, dado que nada se inventa, nada se crea sin una sólida razón que lo respalde.
Diferencia entre Ceremonial y Protocolo
El objetivo del ceremonial es establecer orden y armonía en la convivencia social. Para eso, se basa en la cortesía, en el respeto y en la atención entre las personas. Todo esto requiere de normas de comportamiento. El ceremonial se ocupa de toda la ritualidad humana, en cambio el protocolo es la rama del ceremonial que se ocupa de las normas referidas al estado y a actos oficiales.
Orden de Precedencia
Es la preferencia que se establece de acuerdo con un criterio (edad, antigüedad, jerarquía, orden alfabético) para dar prioridad en el tratamiento, paso y ubicación de las personalidades.
La precedencia máxima es la Presidencia.
Cada país o institución debe poseer un ordenamiento de procedencia, que es necesario estudiar con esmero, para aplicarlas en cada situación, en cada circunstancia en particular, ya que no hay una regla definitiva.
Cuidar los detalles pertinentes a los aspectos formales que conforman las relaciones entre los estados, sigue siendo fundamental para que exista una vinculación armoniosa y respetuosa, a pesar de la simplificación actual.
La historia muestra numerosos ejemplos de que la inobservancia de las normas protocolares y ceremoniales originan roces, tensiones e incluso conflictos bélicos entre países.
Con el correr del tiempo al crearse los pueblos, el numero de celebraciones aumento, y para conservar la sucesión de hechos importantes registrados en las etiquetas, se los pegaba a lo largo de su costado izquierdo con una cola especial, a esto se lo designo Protocollum, cuyo significado es la primera pegada o encolada. La absurda interpretación del pueblo, que dio lugar al equivoco de llamarle protocolo a los actos ceremoniales.
Su significado se asocia con la parte escrita, aquella que fija las reglas del Ceremonial. Estas normas pueden ser fijadas por decreto (tal como se hace en el campo oficial) o bien tomadas de los usos y costumbres de los pueblos. Estas últimas enriquecen a las primeras, les sirven de base, dado que nada se inventa, nada se crea sin una sólida razón que lo respalde.
Diferencia entre Ceremonial y Protocolo
El objetivo del ceremonial es establecer orden y armonía en la convivencia social. Para eso, se basa en la cortesía, en el respeto y en la atención entre las personas. Todo esto requiere de normas de comportamiento. El ceremonial se ocupa de toda la ritualidad humana, en cambio el protocolo es la rama del ceremonial que se ocupa de las normas referidas al estado y a actos oficiales.
Orden de Precedencia
Es la preferencia que se establece de acuerdo con un criterio (edad, antigüedad, jerarquía, orden alfabético) para dar prioridad en el tratamiento, paso y ubicación de las personalidades.
La precedencia máxima es la Presidencia.
Cada país o institución debe poseer un ordenamiento de procedencia, que es necesario estudiar con esmero, para aplicarlas en cada situación, en cada circunstancia en particular, ya que no hay una regla definitiva.
Cuidar los detalles pertinentes a los aspectos formales que conforman las relaciones entre los estados, sigue siendo fundamental para que exista una vinculación armoniosa y respetuosa, a pesar de la simplificación actual.
La historia muestra numerosos ejemplos de que la inobservancia de las normas protocolares y ceremoniales originan roces, tensiones e incluso conflictos bélicos entre países.
Clase 1: Un poco de Historia
Un poco de Historia
El Ceremonial es tan antiguo como la historia misma , podemos decir desde las Civilizaciones como a lo largo de la historia, ya que se han manifestado en los pueblos mas antiguos pasando por todas las Eras hasta nuestros días.
Podemos así detallar historias de algunos pueblos por ejemplo:
En Egipto, el Ceremonial estaba ligado con la religión, ya que el Faraón tenia un don de carácter: de Soberano y de Dios. Las citas y ceremonias eran respetados por todos, inclusive el Faraón que se sometía a ellas. El Ceremonial en Egipto regia tanto para la vida cotidiana como para la vida después de la muerte, en la cual los egipcios creían y es por eso existían ceremonias que acompañaban el transito de la vida a la mortalidad.
En China, si bien el Ceremonial estaba ligado a lo religioso, como la mayoría de los pueblos de la antigüedad, su carácter estaba mas relacionado con lo ético. El respetar los ritos y ceremonias implicaba alejar la soberbia, la arrogancia, la maldad y mantenerse en el camino de la rectitud.
De China podemos rescatar los tratados de Ceremonial mas completos que se conocen hasta el día de hoy, el libro de las Etiquetas y el Ceremonial fue traducido al ingles en 1917. Pero las bases del Ceremonial diplomático moderno podemos encontrarlas en las Cortes Europeas especialmente en las de Austria, donde se acuño el vocablo “Etiquette” y la que sirvió como modelo para las cortes de España, Francia e Inglaterra.
Reglas de Cortesía
Cortesía, etiqueta, buena educación, buenos modales, buenas maneras, normas de convivencias, etiqueta social, urbanidad, uno sociales, saber estar, comportamiento social, son términos que se emplean para referirse a los principios que rige la conducta humana y cuyo objeto es FACILITAR la vida en común.
Principios del Ceremonial
CEREMONIAL es una palabra derivada del latín Ceremoniales, que significa perteneciente a las ceremonias, y ceremonia es la exteriorización de un hecho social, por lo tanto, se define como un arreglo universal de conductas y un conjunto de formalidades, conceptos y detalles que deben guardarse por quienes participan en actos públicos o sociales y que contribuyen al correcto desarrollo de los mismos.
El Ceremonial es tan antiguo como la historia misma , podemos decir desde las Civilizaciones como a lo largo de la historia, ya que se han manifestado en los pueblos mas antiguos pasando por todas las Eras hasta nuestros días.
Podemos así detallar historias de algunos pueblos por ejemplo:
En Egipto, el Ceremonial estaba ligado con la religión, ya que el Faraón tenia un don de carácter: de Soberano y de Dios. Las citas y ceremonias eran respetados por todos, inclusive el Faraón que se sometía a ellas. El Ceremonial en Egipto regia tanto para la vida cotidiana como para la vida después de la muerte, en la cual los egipcios creían y es por eso existían ceremonias que acompañaban el transito de la vida a la mortalidad.
En China, si bien el Ceremonial estaba ligado a lo religioso, como la mayoría de los pueblos de la antigüedad, su carácter estaba mas relacionado con lo ético. El respetar los ritos y ceremonias implicaba alejar la soberbia, la arrogancia, la maldad y mantenerse en el camino de la rectitud.
De China podemos rescatar los tratados de Ceremonial mas completos que se conocen hasta el día de hoy, el libro de las Etiquetas y el Ceremonial fue traducido al ingles en 1917. Pero las bases del Ceremonial diplomático moderno podemos encontrarlas en las Cortes Europeas especialmente en las de Austria, donde se acuño el vocablo “Etiquette” y la que sirvió como modelo para las cortes de España, Francia e Inglaterra.
Reglas de Cortesía
Cortesía, etiqueta, buena educación, buenos modales, buenas maneras, normas de convivencias, etiqueta social, urbanidad, uno sociales, saber estar, comportamiento social, son términos que se emplean para referirse a los principios que rige la conducta humana y cuyo objeto es FACILITAR la vida en común.
Principios del Ceremonial
CEREMONIAL es una palabra derivada del latín Ceremoniales, que significa perteneciente a las ceremonias, y ceremonia es la exteriorización de un hecho social, por lo tanto, se define como un arreglo universal de conductas y un conjunto de formalidades, conceptos y detalles que deben guardarse por quienes participan en actos públicos o sociales y que contribuyen al correcto desarrollo de los mismos.
Suscribirse a:
Comentarios (Atom)